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Résidences pour personnes âgées

Résidences pour personnes âgées

$100.00 CAD

Les normes d’Agrément Canada relatives aux secteurs et aux services aident les organismes à évaluer la qualité au point de service et à intégrer une culture de qualité, de sécurité et de soins centrés sur l’usager et la famille dans tous les aspects de la prestation des services. Les normes s’appuient sur les cinq éléments clés de l’excellence des services soit la direction clinique, le personnel, les processus, l’information et le rendement. 

L’agrément s’avère l’un des moyens les plus efficaces dont disposent les organismes pour examiner et améliorer la qualité de leurs services de façon régulière et systématique. Les normes offrent un outil aux organismes pour qu’ils puissent intégrer les démarches d’agrément et d’amélioration de la qualité à leurs activités quotidiennes en mettant d’abord l’accent sur l’inclusion de l’usager et de la famille à titre de partenaires réels dans la prestation des services de santé.

Les soins centrés sur le résident et la famille constituent une approche qui oriente tous les aspects de la planification, de la prestation et de l’évaluation des services. L’accent est toujours mis sur la création et l’entretien de partenariats mutuellement bénéfiques parmi les membres de l’équipe de l’organisme et les résidents et familles qu’ils desservent. La prestation de soins centrés sur le résident et la famille se traduit par un travail effectué en collaboration avec les résidents et leurs familles de manière à offrir des soins respectueux, compatissants, compétents et culturellement sécuritaires, qui répondent à leurs besoins et qui correspondent à leurs valeurs, leurs antécédents culturels et leurs croyances, ainsi qu’à leurs préférences (adapté de l’Institute for Patient-and-Family-Centered Care [IPFCC] 2008 et du ministère de la Santé de la Saskatchewan 2011).

Agrément Canada a adopté les quatre valeurs fondamentales de cette approche, telles qu’elles sont décrites par l’IPFCC, et les a intégrées à ses normes sur l’excellence des services. Ces valeurs sont les suivantes :

  1. Dignité et respect : Écouter et respecter les points de vue et les choix du résident et de la famille. Les connaissances, valeurs, croyances et antécédents culturels du résident et de la famille sont intégrés à la planification et à la prestation des soins.
  2. Partage d'information : Communiquer, avec assurance et de façon utile, une information complète et impartiale aux résidents et aux familles. Les résidents et les familles reçoivent en temps opportun de l'information complète et exacte de façon à participer efficacement aux soins et à la prise de décisions.
  3. Partenariat et participation : Favoriser la participation des résidents et des familles à la prestation de soins et à la prise de décisions, et les encourager en ce sens dans la mesure qui leur convient.
  4. Collaboration : Collaborer avec les résidents et les familles à l'élaboration, à la mise en œuvre et à l'évaluation des politiques et programmes, à la conception des installations, au perfectionnement professionnel ainsi qu'à la prestation des soins.

     

Selon l'Organisation mondiale de la santé (OMS), la proportion de personnes âgées de plus de 60 ans augmente plus vite dans le monde entier que tout autre groupe d'âge, et ce, en raison d'une plus longue espérance de vie et d'une diminution du taux de fertilité. Cette tendance reflète le besoin d'avoir des services sécuritaires et efficaces qui favorisent la santé et le bien-être de la population de personnes âgées.

Les normes à l'intention des résidences pour personnes âgées d'Agrément Canada visent les organismes qui offrent de l'hébergement privé ou semi-privé avec des activités sociales et récréatives, un service d'entretien ménager, des repas et toute une variété d'autres services aux personnes âgées qui nécessitent un soutien allant de minimal à modéré dans leurs activités de la vie quotidienne (p. ex. le bain, l'habillement, la gestion des médicaments et le transport). Selon le territoire, on appelle ces organismes résidences pour retraités, résidences pour personnes semi-autonomes ou maisons d'accueil. Les services de soins de longue durée, où les personnes âgées ont besoin d'un niveau de soins plus élevé, des soins infirmiers et d'autres services disponibles 24 heures sur 24, ne sont pas couverts par ces normes. Les organismes qui fournissent ces services doivent utiliser la section de normes d'Agrément Canada intitulée Soins de longue durée

Les normes sur les résidences pour personnes âgées portent sur les soins centrés sur le résident, c'est-à-dire qu'on procède à la prestation de services de manière à maximiser la qualité de vie et à promouvoir les droits, la dignité, les préférences et l'autonomie des résidents.

Le présent ensemble de normes comprend les sections suivantes :

  • Investir dans des services de qualité
  • Favoriser la préparation et la participation proactive des employés 
  • Fournir des services sûrs et efficaces 
  • Tenir des systèmes d'information accessibles et efficients
  • Évaluer la qualité et obtenir des résultats positifs

Toutes les normes d'Agrément Canada sont élaborées au moyen d'un processus rigoureux qui comprend une analyse documentaire approfondie, une consultation avec un groupe de travail sur les normes ou avec un comité consultatif formé d'experts du domaine, et une évaluation par les organismes clients et les parties prenantes.

Standards purchased online are delivered as printable PDF downloads. If you would like a copy printed and shipped to you, please email publications@healthstandards.org

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