Services de santé des Autochtones – Gouvernance
Les normes sur la gouvernance pour les Services de santé des Autochtones d'Agrément Canada aident les organismes de santé à répondre à la demande d'excellence en matière de gouvernance. Elles viennent répondre aux besoins qui résultent des changements apportés aux structures de la prestation des soins de santé dans l'ensemble du système ainsi qu'à une nécessité grandissante de rendre compte au public.
Les normes sur la gouvernance pour les Services de santé des Autochtones ont été conçues pour être utilisées par le conseil d'administration de l'organisme de santé conjointement avec les normes sur le leadership pour les Services de santé des Autochtones d'Agrément Canada, qui sont utilisées par le personnel d'encadrement de l'organisme de santé. La responsabilité du conseil d'administration de l'organisme de santé de participer aux activités de l'organisme, en particulier celles concernant la qualité, la sécurité et la culture axée sur les soins centrés sur l'usager et la famille, est essentielle à la réussite de l'organisme.
- Dignité et respect : Écouter et respecter les points de vue et les choix de l'usager et de la famille. Les connaissances, valeurs, croyances et antécédents culturels de l'usager et de la famille sont intégrés à la planification et à la prestation des soins.
- Partage d'information : Communiquer, avec assurance et de façon utile, une information complète et impartiale aux usagers et aux familles. Les usagers et les familles reçoivent en temps opportun de l'information complète et exacte de façon à participer efficacement aux soins et à la prise de décisions.
- Partenariat et participation : Favoriser la participation des usagers et des familles à la prestation de soins et à la prise de décisions, et les encourager en ce sens dans la mesure qui leur convient.
- Collaboration : Collaborer avec les usagers et les familles à l'élaboration, à la mise en uvre et à l'évaluation des politiques et programmes, à la conception des installations, au perfectionnement professionnel ainsi qu'à la prestation des soins.
Les normes sur la gouvernance pour les Services de santé des Autochtones s'appuient sur cinq fonctions clés de la gouvernance, conformément au travail de J. L. Denis et coll., Towards a Framework for the Analysis of Governance in Healthcare Organizations. Ces fonctions sont les suivantes : l'élaboration de la mission, de la vision et des valeurs; la collecte et l'utilisation de connaissances et d'information; le développement de l'organisme; l'établissement de liens avec les parties prenantes; et la reddition de comptes.
Les normes sont regroupées sous quatre sections découlant de ces fonctions :
Fonctionner efficacement en tant que conseil d'administration : traite du développement interne du conseil d'administration, y compris sa composition, sa structure, et ses rôles et responsabilités, ce qui englobe la répartition des responsabilités avec le personnel d'encadrement de l'organisme.
Définir clairement l'orientation de l'organisme : porte sur le processus servant à définir la mission et la vision à long terme de l'organisme, ce qui comprend les valeurs et les objectifs généraux de l'organisme.
Appuyer l'organisme pour qu'il réalise son mandat : porte sur le rôle du conseil d'administration dans les processus qui appuient l'atteinte des buts et des objectifs stratégiques de l'organisme. Cela comprend le recrutement et l'évaluation du directeur général (DG), les relations avec le DG et d'autres membres du personnel d'encadrement de l'organisme, et l'allocation des ressources.
Rendre compte et atteindre des résultats durables : porte sur la reddition de comptes et le rendement de l'organisme, y compris l'amélioration de la qualité et la gestion des risques.
L'approche qu'adoptera un conseil d'administration pour s'acquitter de ces responsabilités dépendra de la taille, de la structure, du mandat de l'organisme et du modèle de gouvernance. Dans certains cas, le DG et d'autres membres du personnel d'encadrement de l'organisme auront un rôle direct à jouer dans de nombreuses activités et responsabilités relatives à la gouvernance présentées dans ces normes, tandis que dans d'autres cas, la répartition des responsabilités sera plus distincte.