Agences de dotation

Les normes sur les services de dotation en personnel de soins de santé d'Agrément Canada s'appliquent à des agences qui offrent des services de dotation contractuels aux organismes de soins de santé. Les services offerts par les infirmières autorisées, les infirmières auxiliaires autorisées, les thérapeutes et leurs adjoints, les pharmaciens, les techniciens, les dentistes, les assistants dentaires, les préposés aux services de soutien à la personne, les préposés aux services de soins à la personne, les auxiliaires familiaux, les personnes de compagnie et autres prestateurs de services de santé peuvent être obtenus au moyen d'ententes conclues avec des agences de dotation. 

Définitions 

• Les termes « personnel » ou « membres du personnel » sont utilisés pour désigner les personnes qui effectuent des tâches administratives à l'agence de dotation. 
• Les termes « professionnels de la santé » sont utilisés pour désigner les personnes qui, par l'entremise de l'agence de dotation, fournissent des soins de santé à un organisme contractant.  

Les normes d'Agrément Canada relatives aux secteurs et aux services aident les organismes à évaluer la qualité au point de service. Elles s'appuient sur les cinq éléments clés de l'excellence du service, soit la direction, le personnel, les processus, l'information et le rendement.

Les normes comprennent les sections suivantes :

• Investir dans les services de dotation en personnel de soins de santé
• Favoriser la préparation et la participation proactive des employés
• Fournir des services de dotation en personnel de soins de santé efficaces et appropriés 
• Tenir des systèmes d'information accessibles et efficients 
• Évaluer la qualité et obtenir des résultats positifs