{"title":"Programme de reconnaissance","description":"\u003cp\u003eLes programmes de reconnaissance d'Agrément Canada appuient les organismes de santé et de services sociaux qui s'engagent à développer, mettre en œuvre et maintenir leurs compétences dans le cadre d'un parcours d'amélioration continue de la qualité vers la poursuite de meilleurs résultats positifs.\u003c\/p\u003e\u003cdiv\u003eL'inscription au programme de reconnaissance favorise le développement des connaissances, des compétences, des comportements et des attitudes du personnel qui peuvent aider l'organisation dans son travail pour atteindre, maintenir et améliorer des pratiques éclairées.\u003c\/div\u003e\u003cdiv\u003eLe programme de reconnaissance est composé d'un parcours d'apprentissage progressif de niveau qui consiste à évaluer et à améliorer les compétences d'une organisation dans le programme de reconnaissance choisi.\u003c\/div\u003e","products":[{"product_id":"official-languages-recognition-program-olrp-discovery-level-1","title":"Official Languages Recognition Program (OLRP) – Discovery (Level 1)","description":"\u003cp\u003e\u003cem\u003e\u003c\/em\u003e\u003cstrong\u003eDescription\u003c\/strong\u003e\u003c\/p\u003e\n\u003cp\u003eProgram content is fully bilingual, and the interface is English with visual aid and bilingual help text.\u003c\/p\u003e\n\u003cp\u003eYou will receive an official program enrollment email within 24 business hours after purchase.\u003c\/p\u003e\n\u003cp\u003e\u003cstrong\u003eNote \u003c\/strong\u003e: Le contenu de ce programme est entièrement bilingue et l'interface est en anglais avec une aide visuelle et un texte d'aide bilingue. Si vous désirez acheter le même programme avec une interface française qui inclut une aide visuelle et un texte d'aide bilingue, veuillez cliquer ici : \u003ca href=\"https:\/\/can01.safelinks.protection.outlook.com\/?url=https%3A%2F%2Fstore.accreditation.ca%2Fproducts%2Fprogramme-de-reconnaissance-des-langues-officielles-prlo-decouverte-niveau-1%3F_pos%3D2%26_sid%3Dab75ee289%26_ss%3Dr\u0026amp;data=04%7C01%7CTina.Paquin%40accreditation.ca%7C2d49f333da0246109af808da19a7dbd3%7C3130cb0fa769452ba53963e020380c1a%7C1%7C0%7C637850505973525218%7CUnknown%7CTWFpbGZsb3d8eyJWIjoiMC4wLjAwMDAiLCJQIjoiV2luMzIiLCJBTiI6Ik1haWwiLCJXVCI6Mn0%3D%7C3000\u0026amp;sdata=mQrSjzaVJGBrSM8yKX9EALgA%2FMl%2FSdQjvBc3nKA4FGA%3D\u0026amp;reserved=0\"\u003eProgramme de reconnaissance des langues officielles (PRLO)\u003c\/a\u003e.\u003c\/p\u003e\n\u003cp\u003e\u003cstrong\u003eThe Impacts of Miscommunication in Health and Social Care Settings\u003c\/strong\u003e\u003cstrong\u003e \u003c\/strong\u003e\u003c\/p\u003e\n\u003cp\u003eLanguage barriers and miscommunication in health and social care settings can lead to misdiagnosis, treatment delays, lack of user satisfaction, poor overall health outcomes, official complaints, and penalties.\u003c\/p\u003e\n\u003cp\u003eThe communication challenges faced among Official Language Minority Communities (OLMCs) have highlighted the importance of investing in the right tools, processes, and training that enable quality communication between the people providing the care, and the people receiving it.\u003c\/p\u003e\n\u003cp\u003eThis increase in health equity can be achieved by enabling organizations to develop and continuously assess the effectiveness of their organizational competency\u003csup\u003e \u003c\/sup\u003efor official-language accessibility.\u003c\/p\u003e\n\u003cp\u003e\u003cstrong\u003eWhat is the Official Languages Recognition Program (OLRP)?\u003c\/strong\u003e\u003c\/p\u003e\n\u003cp\u003eThe OLRP supports and awards Canadian health and social service organizations that are committed to building, implementing, and sustaining specific language accessibility competencies as part of a continuous quality improvement journey, aimed at increasing positive results. \u003c\/p\u003e\n\u003cp\u003eThe program provides organizations with the content and activities to ensure their workforces are equipped with the knowledge, skills, behaviors, and attitudes required to achieve, sustain, and improve evidence-informed practices for safe access to care in both official languages. \u003c\/p\u003e\n\u003cp\u003e\u003cstrong\u003eWhat are the benefits of participating in the Official Languages Recognition Program?\u003c\/strong\u003e\u003c\/p\u003e\n\u003cp\u003eAccreditation Canada’s OLRP empowers health care and social service organizations to:\u003c\/p\u003e\n\u003cul\u003e\n\u003cli\u003e\u003cstrong\u003eBuild and leverage official-language accessibility competencies\u003c\/strong\u003e\u003c\/li\u003e\n\u003cli\u003e\u003cstrong\u003eMitigate the risks associated to miscommunication \u003c\/strong\u003e\u003c\/li\u003e\n\u003cli\u003e\u003cstrong\u003eReduce barriers to accessing safe care\u003c\/strong\u003e\u003c\/li\u003e\n\u003cli\u003e\u003cstrong\u003eReceive program support that suits the needs of your organization\u003c\/strong\u003e\u003c\/li\u003e\n\u003cli\u003e\u003cstrong\u003eGain access to expert-developed content and resources\u003c\/strong\u003e\u003c\/li\u003e\n\u003cli\u003e\u003cstrong\u003eGain recognition for your commitment to accessible care\u003c\/strong\u003e\u003c\/li\u003e\n\u003cli\u003e\u003cstrong\u003eDifferentiate your offer of services \u003c\/strong\u003e\u003c\/li\u003e\n\u003cli\u003e\n\u003cstrong\u003ePromote equity in health and social services\u003c\/strong\u003e\u003cbr\u003e\n\u003c\/li\u003e\n\u003cli\u003e\u003cstrong\u003eBenefit from alignment with the most current guidelines\u003c\/strong\u003e\u003c\/li\u003e\n\u003cli\u003e\u003cstrong\u003eIncrease security, quality, and efficiency\u003c\/strong\u003e\u003c\/li\u003e\n\u003c\/ul\u003e\n\u003cp\u003e\u003cspan class=\"TextRun SCXW231781668 BCX0\" lang=\"EN-CA\" data-contrast=\"auto\" xml:lang=\"EN-CA\"\u003e\u003cspan class=\"NormalTextRun CommentStart CommentHighlightPipeClicked CommentHighlightClicked SCXW231781668 BCX0\"\u003eParticipating \u003c\/span\u003e\u003cspan class=\"NormalTextRun CommentHighlightClicked SCXW231781668 BCX0\"\u003eorganizations\u003c\/span\u003e\u003cspan class=\"NormalTextRun CommentHighlightClicked SCXW231781668 BCX0\"\u003e join a \u003c\/span\u003e\u003cspan class=\"NormalTextRun CommentHighlightClicked SCXW231781668 BCX0\"\u003emulti-\u003c\/span\u003e\u003cspan class=\"NormalTextRun CommentHighlightClicked SCXW231781668 BCX0\"\u003elevel progressive learning journey (see Figure 1), that consists of assessing and improving the organization’s official-language accessibility competencies. Previous accreditation is not a prerequisite.\u003c\/span\u003e\u003cspan class=\"NormalTextRun CommentHighlightClicked SCXW231781668 BCX0\"\u003e \u003c\/span\u003e\u003cspan class=\"NormalTextRun CommentHighlightClicked SCXW231781668 BCX0\"\u003eHealth \u003c\/span\u003e\u003cspan class=\"NormalTextRun CommentHighlightClicked SCXW231781668 BCX0\"\u003eand social service organizations (including federal, provincial, municipal, and private services) from all Canadian provinces and territories \u003c\/span\u003e\u003cspan class=\"NormalTextRun CommentHighlightClicked SCXW231781668 BCX0\"\u003ecan enroll one, several, or \u003c\/span\u003e\u003cspan class=\"NormalTextRun AdvancedProofingIssueV2Themed CommentHighlightClicked SCXW231781668 BCX0\"\u003eall of\u003c\/span\u003e\u003cspan class=\"NormalTextRun CommentHighlightClicked SCXW231781668 BCX0\"\u003e their departments and specialized services \u003c\/span\u003e\u003cspan class=\"NormalTextRun CommentHighlightClicked SCXW231781668 BCX0\"\u003ein\u003c\/span\u003e\u003cspan class=\"NormalTextRun CommentHighlightClicked SCXW231781668 BCX0\"\u003e the \u003c\/span\u003e\u003cspan class=\"NormalTextRun CommentHighlightClicked SCXW231781668 BCX0\"\u003eOfficial Languages Recognition Program\u003c\/span\u003e\u003cspan class=\"NormalTextRun CommentHighlightClicked SCXW231781668 BCX0\"\u003e \u003c\/span\u003e\u003cspan class=\"NormalTextRun CommentHighlightClicked SCXW231781668 BCX0\"\u003estarting \u003c\/span\u003e\u003cspan class=\"NormalTextRun CommentHighlightClicked SCXW231781668 BCX0\"\u003eat Competency Level 1, where they perform a self-assessment using the OLRP Assessment Tool, while gaining access to resources.\u003c\/span\u003e\u003c\/span\u003e\u003c\/p\u003e\n\u003cp\u003e\u003cstrong\u003eFigure 1:\u003c\/strong\u003e Recognition Program Overview\u003c\/p\u003e\n\u003cp\u003e \u003cimg data-mce-fragment=\"1\" src=\"https:\/\/cdn.shopify.com\/s\/files\/1\/1837\/3965\/files\/OLRP_Level1_480x480.jpg?v=1647866535\" alt=\"\" data-mce-src=\"https:\/\/cdn.shopify.com\/s\/files\/1\/1837\/3965\/files\/OLRP_Level1_480x480.jpg?v=1647866535\"\u003e\u003c\/p\u003e\n\u003cp\u003e©2021. Accreditation Canada and its licensors. All rights reserved. \u003c\/p\u003e\n\u003cp\u003e\u003cstrong\u003eKey features of the Official Languages Recognition Program\u003c\/strong\u003e\u003cstrong\u003e \u003c\/strong\u003e\u003c\/p\u003e\n\u003cul\u003e\n\u003cli\u003eBlended Quality Assurance - Quality Improvement design model inspired by the principles of established quality improvement and implementation science.\u003c\/li\u003e\n\u003cli\u003eAdaptable and flexible to organization’s goals related to official-language accessibility.\u003c\/li\u003e\n\u003cli\u003eApplicable to health and social service organizations of all sizes.\u003c\/li\u003e\n\u003cli\u003ePeople-focused design, embedding people-centred care and workforce well-being throughout the content.\u003c\/li\u003e\n\u003c\/ul\u003e\n\u003cp\u003e\u003cstrong\u003eWho is the program for?\u003c\/strong\u003e\u003c\/p\u003e\n\u003cp\u003e\u003cspan data-contrast=\"auto\" lang=\"EN-CA\" class=\"TextRun SCXW93882833 BCX0\" xml:lang=\"EN-CA\"\u003e\u003cspan class=\"NormalTextRun CommentHighlightClicked SCXW93882833 BCX0\"\u003eAccreditation Canada’s Official Languages Recognition Program benefits any organization, irrespective of size, either public or private, that provides health \u003c\/span\u003e\u003cspan class=\"NormalTextRun CommentHighlightClicked SCXW93882833 BCX0\"\u003eor\u003c\/span\u003e\u003cspan class=\"NormalTextRun CommentHighlightClicked SCXW93882833 BCX0\"\u003e social services. Participating organizations may provide care or services in one or multiple settings.\u003c\/span\u003e\u003c\/span\u003e\u003c\/p\u003e\n\u003cp\u003e \u003c\/p\u003e","brand":"Accreditation Canada E-Store","offers":[{"title":"Default Title","offer_id":39631353970806,"sku":"OLRP-L1","price":530.0,"currency_code":"CAD","in_stock":true}],"thumbnail_url":"\/\/cdn.shopify.com\/s\/files\/1\/1837\/3965\/products\/OLRPLevelpicture.png?v=1647866720"},{"product_id":"programme-de-reconnaissance-des-langues-officielles-prlo-decouverte-niveau-1","title":"Programme de reconnaissance des langues officielles (PRLO) – Découverte (Niveau 1)","description":"\u003cp\u003e\u003cem\u003e\u003c\/em\u003e\u003cstrong\u003eDescription\u003c\/strong\u003e\u003c\/p\u003e\n\u003cp\u003eLe contenu du programme est entièrement bilingue et son interface est française avec une aide visuelle et un texte d'aide bilingue.\u003c\/p\u003e\n\u003cp\u003eVous recevrez un courriel d'inscription officielle au programme en moins de 24 heures ouvrables suivant l'achat.\u003c\/p\u003e\n\u003cp\u003e\u003cstrong\u003eNote\u003c\/strong\u003e: The content within this program is fully bilingual, and the interface is French with visual aid and bilingual help text. If you wish to purchase the same program with an English interface which includes visual aid and bilingual help text, please click here: \u003ca href=\"https:\/\/can01.safelinks.protection.outlook.com\/?url=https%3A%2F%2Fstore.accreditation.ca%2Fproducts%2Fofficial-languages-recognition-program-olrp-discovery-level-1%3F_pos%3D1%26_sid%3D6c2925859%26_ss%3Dr\u0026amp;data=04%7C01%7CTina.Paquin%40accreditation.ca%7C2d49f333da0246109af808da19a7dbd3%7C3130cb0fa769452ba53963e020380c1a%7C1%7C0%7C637850505973525218%7CUnknown%7CTWFpbGZsb3d8eyJWIjoiMC4wLjAwMDAiLCJQIjoiV2luMzIiLCJBTiI6Ik1haWwiLCJXVCI6Mn0%3D%7C3000\u0026amp;sdata=fsiqBVMkwX%2BlwoE%2FF40WdjUj%2BJ%2F2PXRO2pOuuCSPjyQ%3D\u0026amp;reserved=0\"\u003eOfficial Languages Recognition Program (OLRP)\u003c\/a\u003e.\u003c\/p\u003e\n\u003cp\u003e\u003cstrong\u003eL’impact des problèmes de communication dans un contexte de soins de santé et de services sociaux\u003c\/strong\u003e\u003c\/p\u003e\n\u003cp\u003eLes barrières linguistiques et les problèmes de communication dans les établissements de santé et de services sociaux entraînent des diagnostics erronés, des retards de traitement, un manque de satisfaction des usagers, de mauvais résultats pour la santé, des plaintes officielles et des pénalités.\u003c\/p\u003e\n\u003cp\u003eLes défis en matière de communication auxquels sont confrontées les communautés de langue officielle en situation minoritaire (CLOSM) ont souligné l'importance d'investir dans les bons outils, processus et formations qui permettent une communication de qualité entre les personnes qui fournissent les soins et les personnes qui les reçoivent.\u003c\/p\u003e\n\u003cp\u003eIl est possible d’accroître l’équité en matière de santé en permettant aux organisations d’élaborer et d’évaluer continuellement l’efficacité de leur compétence organisationnelle en matière d’accessibilité dans les langues officielles.\u003c\/p\u003e\n\u003cp\u003e\u003cstrong\u003eQu'est-ce que le Programme de reconnaissance des langues officielles (PRLO) ?\u003c\/strong\u003e\u003c\/p\u003e\n\u003cp\u003eLe PRLO soutient et récompense les organismes de soins de santé et de services sociaux canadiens qui s’engagent à viser et à atteindre l’excellence en matière d’accès dans les langues officielles, dans le cadre d’une démarche d’amélioration continue de la qualité, visant à augmenter les résultats positifs.\u003c\/p\u003e\n\u003cp\u003eLe programme fournit aux organismes le contenu et les activités nécessaires pour s'assurer que leur main-d’œuvre possède les connaissances, les compétences, les comportements et les attitudes nécessaires pour atteindre, maintenir et améliorer les pratiques fondées sur des données probantes pour un accès sécuritaire aux soins dans les deux langues officielles.\u003c\/p\u003e\n\u003cp\u003e\u003cstrong\u003eQuels sont les avantages de participer au Programme de reconnaissance des langues officielles?\u003c\/strong\u003e\u003c\/p\u003e\n\u003cp\u003eLe PRLO d’Agrément Canada permet aux organismes de soins de santé et de services sociaux de :\u003c\/p\u003e\n\u003cul\u003e\n\u003cli\u003e\u003cstrong\u003eDévelopper et tirer parti des compétences d'accessibilité dans les langues officielles\u003c\/strong\u003e\u003c\/li\u003e\n\u003cli\u003e\u003cstrong\u003eAtténuer les risques associés à une mauvaise communication\u003c\/strong\u003e\u003c\/li\u003e\n\u003cli\u003e\u003cstrong\u003eRéduire les obstacles à l'accès aux soins sécuritaires\u003c\/strong\u003e\u003c\/li\u003e\n\u003cli\u003e\u003cstrong\u003eBénéficier d'un programme de soutien adapté aux besoins de votre organisation\u003c\/strong\u003e\u003c\/li\u003e\n\u003cli\u003e\u003cstrong\u003eAccéder au contenu et aux ressources développées par des experts\u003c\/strong\u003e\u003c\/li\u003e\n\u003cli\u003e\u003cstrong\u003eFaire reconnaître votre engagement envers des soins accessibles\u003c\/strong\u003e\u003c\/li\u003e\n\u003cli\u003e\u003cstrong\u003eDifférencier votre offre de services\u003c\/strong\u003e\u003c\/li\u003e\n\u003cli\u003e\n\u003cstrong\u003ePromouvoir l'équité en santé et services sociaux\u003c\/strong\u003e\u003cbr\u003e\n\u003c\/li\u003e\n\u003cli\u003e\u003cstrong\u003eBénéficier d'un alignement avec les directives les plus récentes\u003c\/strong\u003e\u003c\/li\u003e\n\u003cli\u003e\u003cstrong\u003eAugmenter la sécurité, la qualité et l'efficacité\u003c\/strong\u003e\u003c\/li\u003e\n\u003c\/ul\u003e\n\u003cp\u003e\u003cspan class=\"TextRun SCXW70020327 BCX0\" lang=\"FR-CA\" data-contrast=\"auto\" xml:lang=\"FR-CA\"\u003e\u003cspan class=\"NormalTextRun CommentStart CommentHighlightPipeRest CommentHighlightRest SCXW70020327 BCX0\"\u003eLes organismes participants se joignent à une démarche d’apprentissage progressive comprenant plusieurs niveaux \u003c\/span\u003e\u003cspan class=\"NormalTextRun CommentHighlightRest SCXW70020327 BCX0\"\u003e(Figure 1) \u003c\/span\u003e\u003cspan class=\"NormalTextRun CommentHighlightRest SCXW70020327 BCX0\"\u003equi consiste à évaluer et à améliorer les compétences de l’organisme en matière d’accessibilité dans les langues officielles. \u003c\/span\u003e\u003cspan class=\"NormalTextRun CommentHighlightRest SCXW70020327 BCX0\"\u003eUn agrément antérieur n'est pas une condition préalable.\u003c\/span\u003e\u003cspan class=\"NormalTextRun CommentHighlightRest SCXW70020327 BCX0\"\u003e \u003c\/span\u003e\u003cspan class=\"NormalTextRun CommentHighlightRest SCXW70020327 BCX0\"\u003eLes organismes de santé et de services sociaux (y compris les services fédéraux, provinciaux, municipaux et privés) de toutes les provinces et territoires du Canada \u003c\/span\u003e\u003cspan class=\"NormalTextRun CommentHighlightRest SCXW70020327 BCX0\"\u003epeuvent inscrire un, plusieurs, ou tous leurs départements et services spécialisés au programme à partir du niveau de compétence 1 (Découverte), où ils effectuent une autoévaluation à l’aide de l’outil d’évaluation du PRLO, tout en accédant aux ressources.\u003c\/span\u003e\u003c\/span\u003e\u003cspan data-ccp-props='{\"201341983\":0,\"335559739\":160,\"335559740\":259}' class=\"EOP CommentHighlightPipeRest SCXW70020327 BCX0\"\u003e \u003c\/span\u003e\u003c\/p\u003e\n\u003cp\u003e \u003cstrong\u003eFigure 1 :\u003c\/strong\u003e Vue d’ensemble du Programme de reconnaissance\u003c\/p\u003e\n\u003cp\u003e\u003cimg src=\"https:\/\/cdn.shopify.com\/s\/files\/1\/1837\/3965\/files\/PRLO_Niveau1_480x480.jpg?v=1647872011\" alt=\"\"\u003e\u003c\/p\u003e\n\u003cp\u003e ©2021. Agrément Canada et ses concédants. Tous les droits sont réservés.\u003c\/p\u003e\n\u003cp\u003e\u003cstrong\u003ePrincipales caractéristiques du Programme de reconnaissance des langues officielles\u003c\/strong\u003e\u003c\/p\u003e\n\u003cul\u003e\n\u003cli\u003eModèle de conception mixte d’assurance de la qualité et d’amélioration continue de la qualité, inspiré des principes de l’amélioration de la qualité établie et de la science de la mise en œuvre.\u003c\/li\u003e\n\u003cli\u003eSouplesse et adaptabilité aux objectifs de l’organisation en matière d’accessibilité dans les langues officielles.\u003c\/li\u003e\n\u003cli\u003eApplicabilité à toutes les organisations de soins de santé et de services sociaux, quelle que soit leur taille.\u003c\/li\u003e\n\u003cli\u003eConception axée sur la personne, intégrant les soins centrés sur la personne et le bien-être de la main-d’œuvre dans l’ensemble du contenu.\u003c\/li\u003e\n\u003c\/ul\u003e\n\u003cp\u003e\u003cstrong\u003eÀ qui s'adresse le programme ?\u003c\/strong\u003e\u003c\/p\u003e\n\u003cp\u003e\u003cspan data-contrast=\"auto\" lang=\"FR-CA\" class=\"TextRun SCXW81160876 BCX0\" xml:lang=\"FR-CA\"\u003e\u003cspan class=\"NormalTextRun CommentStart CommentHighlightPipeRest CommentHighlightRest SCXW81160876 BCX0\"\u003eLe Programme de reconnaissance \u003c\/span\u003e\u003cspan class=\"NormalTextRun CommentHighlightRest SCXW81160876 BCX0\"\u003edes\u003c\/span\u003e\u003cspan class=\"NormalTextRun CommentHighlightRest SCXW81160876 BCX0\"\u003e langues officielles d’Agrément Canada est avantageux pour toute organisation fournissant des s\u003c\/span\u003e\u003cspan class=\"NormalTextRun CommentHighlightRest SCXW81160876 BCX0\"\u003eervice\u003c\/span\u003e\u003cspan class=\"NormalTextRun CommentHighlightRest SCXW81160876 BCX0\"\u003es de santé \u003c\/span\u003e\u003cspan class=\"NormalTextRun CommentHighlightRest SCXW81160876 BCX0\"\u003eou\u003c\/span\u003e\u003cspan class=\"NormalTextRun CommentHighlightRest SCXW81160876 BCX0\"\u003e des services sociaux, quelle que soit sa taille, qu’elle soit publique ou privée. Il se peut que les organisations participantes fournissent des soins ou des services dans un ou plusieurs milieux.\u003c\/span\u003e\u003c\/span\u003e\u003cspan class=\"EOP CommentHighlightPipeRest SCXW81160876 BCX0\" data-ccp-props='{\"201341983\":0,\"335559739\":160,\"335559740\":259}'\u003e \u003c\/span\u003e\u003c\/p\u003e","brand":"Accreditation Canada E-Store","offers":[{"title":"Default Title","offer_id":39631393456246,"sku":"PRLO-L1","price":530.0,"currency_code":"CAD","in_stock":true}],"thumbnail_url":"\/\/cdn.shopify.com\/s\/files\/1\/1837\/3965\/products\/OLRPLevelpicture_5c52e251-8092-41ea-a1e5-6a2d6fa8a996.png?v=1647872068"}],"url":"https:\/\/store.accreditation.ca\/fr\/collections\/recognition-program.oembed","provider":"Accreditation Canada E-Store","version":"1.0","type":"link"}