{"title":"Français","description":"","products":[{"product_id":"l-importance-des-soins-centres-sur-l-usager-et-la-famille-leur-histoire-au-sein-du-programme-qmentummd-et-une-analyse-documentair","title":"L’importance des soins centrés sur l’usager et la famille : leur histoire au sein du programme QmentumMD et une analyse documentair","description":"\u003cp\u003eCette publication est un examen complet des résultats de recherche qui appuient la mise en œuvre des pratiques de soins centrés sur l’usager et la famille (SCUF) dans le milieu des soins de santé. Partout dans le monde, des établissements, des organismes d’agrément et des gouvernements ont décidé de centrer leur offre de soins sur l’usager et la famille. En janvier 2015, Agrément Canada a révisé les normes du programme Qmentum pour y inclure l’approche des SCUF.\u003c\/p\u003e\n\u003cp\u003eL’importance des soins centrés sur l’usager et la famille : leur histoire au sein du programme QmentumMD et une analyse documentaire\u003c\/p\u003e\n\u003cul\u003e\n\u003cli\u003eAperçu du processus d’élaboration des normes et de l’approche des SCUF d’Agrément Canada\u003c\/li\u003e\n\u003cli\u003eBref historique des SCUF\u003c\/li\u003e\n\u003cli\u003eExamen des résultats de recherche appuyant : \n\u003cul\u003e\n\u003cli\u003ela participation des usagers\u003c\/li\u003e\n\u003cli\u003eles partenariats et la communication\u003c\/li\u003e\n\u003cli\u003ela coordination et l’intégration des soins\u003c\/li\u003e\n\u003cli\u003ela rentabilité\u003c\/li\u003e\n\u003c\/ul\u003e\n\u003c\/li\u003e\n\u003c\/ul\u003e\n\u003cp\u003eCliquez \u003ca class=\"general-link\" href=\"https:\/\/accreditation.ca\/sites\/default\/files\/scuf_analyse_documentaire_extrait.pdf\"\u003eici \u003c\/a\u003epour voir un extrait de cette publication.\u003c\/p\u003e","brand":"Accreditation Canada","offers":[{"title":"Default Title","offer_id":35640218768,"sku":"","price":100.0,"currency_code":"CAD","in_stock":true}],"thumbnail_url":"\/\/cdn.shopify.com\/s\/files\/1\/1837\/3965\/products\/scuf_thumbnail_0.jpg?v=1493132878"},{"product_id":"agrement-de-base","title":"Agrément de base","description":"\u003cp\u003e\u003cspan\u003eAgrément Canada utilise des normes d'excellence pancanadiennes pour aider les organismes à améliorer la qualité et la sécurité de leurs services. Ces normes sont élaborées en consultation avec des comités consultatifs constitués d'experts et sont fondées sur la recherche et les pratiques exemplaires. Ces normes sont aussi soumises à un processus d'évaluation qui permet d'obtenir une rétroaction des organismes qui participent à leur mise à l'essai et de mener une consultation auprès des organismes de santé. \u003c\/span\u003e\u003c\/p\u003e\n\u003cp\u003eLes normes du Programme d'agrément de base décrivent les exigences auxquelles les organismes doivent se conformer pour obtenir l'agrément de base. Elles sont axées sur les pierres angulaires que constituent la qualité et la sécurité. Elles sont conçues à partir du contenu des normes suivantes issues du Programme d'agrément Qmentum d'Agrément Canada.\u003cbr\u003e \u003cbr\u003e\u003cstrong\u003eLeadership\u003c\/strong\u003e \u003cbr\u003eLes normes sur le leadership d'Agrément Canada aident les organismes de santé canadiens à répondre à la demande d'excellence en matière de leadership. Ces normes portent sur les fonctions de l'équipe de leadership à tous les échelons de l'organisme, plutôt que sur les compétences se rapportant aux personnes ou aux postes. Elles précisent les exigences relatives à l'efficacité des outils de soutien de la gestion du rendement et des opérations, des structures décisionnelles et de l'infrastructure qui sont nécessaires pour stimuler l'excellence et l'amélioration de la qualité dans la prestation des services de santé.\u003cbr\u003e \u003cbr\u003e\u003cstrong\u003eGestion des médicaments\u003c\/strong\u003e\u003cbr\u003edes médicaments. Elles doivent être appliquées par les organismes disposant ou non d'une pharmacie sur place. Ces normes mettent l'accent sur une approche collaborative visant à prévenir et à réduire les événements indésirables liés aux médicaments en abordant tous les aspects d'un processus d'utilisation des médicaments, de la sélection et de la préparation jusqu'à l'administration du médicament à l'usager et à la surveillance continue de ce dernier.\u003cbr\u003e \u003cbr\u003e\u003cstrong\u003ePrévention des infections\u003c\/strong\u003e\u003cbr\u003eLes normes de prévention des infections comprennent des mesures de rendement axées sur la structure, les processus et les résultats, qui visent à favoriser l'évaluation de la conformité d'un organisme par rapport à des normes d'excellence, des pratiques organisationnelles requises (POR) et des indicateurs. En plus de tenir compte du point de vue de l'usager, elles sont suffisamment faciles à adapter pour qu'on puisse les appliquer à des autorités sanitaires complexes et de grande taille et les CSSS, ainsi qu'à de plus petits organismes tels que les organismes autres que ceux de soins de courte durée, ce qui englobe les soins et services à domicile, les soins de santé communautaire et les soins de longue durée. Le personnel de première ligne et les prestataires de services, qui sont souvent les principaux responsables de la prévention des infections, trouveront probablement ces normes particulièrement utiles.\u003c\/p\u003e\n\u003cp\u003e\u003cstrong\u003eExcellence des services\u003c\/strong\u003e\u003cbr\u003eLes normes d'Agrément Canada relatives aux secteurs et aux services aident les organismes à évaluer la qualité au point de service. Elles s'appuient sur les cinq éléments clés de l'excellence des services, soit la direction clinique, le personnel, les processus, l'information et le rendement. Les normes sur l'excellence des services du programme Qmentum comprennent les normes suivantes : Soins de longue durée, Soins et services à domicile, Lutte contre l'abus de substances chez les Autochtones, Santé et bien-être des communautés autochtones et Services médicaux d'urgence.\u003c\/p\u003e\n\u003cp\u003e\u003cspan\u003eLes normes du Programme d'agrément de base sont divisées en neuf sections :\u003c\/span\u003e\u003c\/p\u003e\n\u003cp\u003e1)      Leadership;\u003cbr\u003e2)      Sécurité des usagers;\u003cbr\u003e3)      Plan intégré d'amélioration de la qualité;\u003cbr\u003e4)      Milieu de travail sain et sécuritaire;\u003cbr\u003e5)      Gestion de l'information;\u003cbr\u003e6)      Environnement physique et équipement;\u003cbr\u003e7)      Gestion des médicaments;\u003cbr\u003e8)      Prévention des infections;\u003cbr\u003e9)      Prestation de services sûre et appropriée.\u003cbr\u003e \u003cbr\u003e\u003cspan class=\"st1\"\u003eOn y trouve aussi du contenu propre aux organismes qui offrent des services de santé et bien-être dans les communautés autochtones, de lutte contre l'abus de substances chez les Autochtones, de soins et services à domicile, de soutien à domicile, de soins de longue durée, de santé mentale communautaire et de soutien aux usagers, de même que des services médicaux d'urgence, des services de résidences pour personnes âgées et de soins primaires.\u003c\/span\u003e\u003c\/p\u003e","brand":"Accreditation Canada","offers":[{"title":"Default Title","offer_id":36502104528,"sku":"","price":100.0,"currency_code":"CAD","in_stock":true}],"thumbnail_url":"\/\/cdn.shopify.com\/s\/files\/1\/1837\/3965\/products\/AC_logo_b81c917a-34cf-48c6-8e62-fa976dffa97b.png?v=1494427198"},{"product_id":"introduction-aux-normes-qmentum-relatives-a-la-gouvernance","title":"Introduction aux normes Gouvernance","description":"\u003ch3\u003eVue d'ensemble\u003c\/h3\u003e\n\u003cp\u003e\u003cstrong\u003eSéance de formation sur place, 1\/2 jour\u003c\/strong\u003e\u003c\/p\u003e\n\u003cp\u003eCette séance interactive d'une demi-journée présente le processus d'agrément et les normes sur la gouvernance aux membres des conseils d'administration d'établissements de santé. Les membres des conseils d'administration examineront aussi le rôle qu'ils ont à jouer pour favoriser la qualité dans leur organisme, en étudiant la pratique organisationnelle requise (POR) qui porte sur la reddition de comptes en matière de qualité, laquelle est entrée en vigueur en janvier 2014.\u003c\/p\u003e\n\u003cp\u003eAgrément Canada s'engage à offrir des services accessibles et de qualité. Si vous avez besoin de mesures d'adaptation, veuillez communiquer avec nous par courriel à \u003cspan style=\"text-decoration: underline; color: #0e35fb;\"\u003ebusinessdevelopment@accreditation.ca\u003c\/span\u003e\u003cspan\u003e.\u003c\/span\u003e\u003c\/p\u003e\n\u003ch3\u003eObjectifs d'apprentissage\u003c\/h3\u003e\n\u003cp\u003eÀ la fin de cette séance, les membres des conseils d'administration seront en mesure :\u003c\/p\u003e\n\u003cul\u003e\n\u003cli\u003ed'expliquer le processus d'agrément et le rôle que joue le conseil d'administration à l'intérieur de ce processus;\u003c\/li\u003e\n\u003cli\u003ede décrire le contenu des normes sur la gouvernance;\u003c\/li\u003e\n\u003cli\u003ed'expliquer le rôle du conseil d'administration dans l'instauration d'une culture de qualité et de sécurité des usagers (reddition de comptes en matière de qualité).\u003c\/li\u003e\n\u003c\/ul\u003e\n\u003ch3\u003eAnimateur\u003c\/h3\u003e\n\u003cp\u003eAnimée par un visiteur d'Agrément Canada ou une spécialiste en agrément.\u003c\/p\u003e\n\u003ch3\u003ePublic cible\u003c\/h3\u003e\n\u003cp\u003eCette séance s'adresse aux membres des conseils d'administration d'établissements de santé qui sont déjà clients d'Agrément Canada.\u003c\/p\u003e\n\u003ch3\u003eEmplacement\u003c\/h3\u003e\n\u003cp\u003eL’organisme prend les arrangements nécessaires et paie pour l’endroit où se tiendra la séance ainsi que pour les repas et collations nécessaires pour les participants à cette séance.\u003c\/p\u003e\n\u003ch3\u003eFrais\u003c\/h3\u003e\n\u003cp\u003ePrix sur demande.\u003c\/p\u003e\n\u003cp\u003e\u003cbr\u003e\u003c\/p\u003e\n\u003cul\u003e\u003c\/ul\u003e","brand":"Accreditation Canada","offers":[{"title":"Default Title","offer_id":39440583248,"sku":"","price":2100.0,"currency_code":"CAD","in_stock":true}],"thumbnail_url":"\/\/cdn.shopify.com\/s\/files\/1\/1837\/3965\/files\/adobestock_105497285.jpg?v=1709923670"},{"product_id":"introduction-aux-normes-sur-le-leadership","title":"Introduction aux normes Leadership","description":"\u003ch3\u003eVue d'ensemble\u003c\/h3\u003e\n\u003cp\u003e\u003cstrong\u003eSéance de formation sur place, 1\/2 jour\u003c\/strong\u003e\u003c\/p\u003e\n\u003cp\u003eLes normes sur le leadership d’Agrément Canada aident les organismes de santé canadiens à répondre à la demande accrue d’excellence en matière de leadership. Elles sont fondées sur la recherche et les meilleures pratiques, et portent sur le rôle du leadership à tous les paliers dans l’organisme. Les participants à cette séance comprendront mieux les principales exigences relatives à un leadership efficace, ce qui inclut les activités suivantes : planifier et concevoir les services, instaurer une culture de bienveillance et en assurer la viabilité, affecter les ressources et créer une infrastructure, ainsi qu’évaluer et améliorer la qualité et la sécurité.\u003c\/p\u003e\n\u003cp\u003eAgrément Canada s'engage à offrir des services accessibles et de qualité. Si vous avez besoin de mesures d'adaptation, veuillez communiquer avec nous par courriel à \u003cspan style=\"text-decoration: underline; color: #0e35fb;\" data-mce-style=\"text-decoration: underline; color: #0e35fb;\"\u003e\u003ca class=\"general-link\" href=\"mailto:learning@accreditation.ca?subject=On-site%20Session%3A%20Governance\" style=\"color: #0e35fb;\" data-mce-style=\"color: #0e35fb;\" data-mce-href=\"mailto:learning@accreditation.ca?subject=On-site%20Session%3A%20Governance\"\u003e\u003cem data-mce-fragment=\"1\"\u003ebusinessdevelopment\u003c\/em\u003e\u003cspan data-mce-fragment=\"1\"\u003e@\u003c\/span\u003e\u003cem data-mce-fragment=\"1\"\u003eaccreditation\u003c\/em\u003e\u003cspan data-mce-fragment=\"1\"\u003e.ca\u003c\/span\u003e\u003c\/a\u003e\u003c\/span\u003e\u003cspan\u003e.\u003c\/span\u003e\u003c\/p\u003e\n\u003ch3\u003eObjectifs d'apprentissage\u003c\/h3\u003e\n\u003cp\u003eCette séance vous permettra de :\u003c\/p\u003e\n\u003cul\u003e\n\u003cli\u003edécrire les principales exigences pour un leadership efficace, à la lueur des normes sur la gouvernance;\u003c\/li\u003e\n\u003cli\u003edéterminer le rôle et les responsabilités de l’équipe de leadership par rapport à l'agrément.\u003c\/li\u003e\n\u003c\/ul\u003e\n\u003ch3\u003eAnimateur\u003c\/h3\u003e\n\u003cp\u003e\u003cspan\u003eCette séance offerte sur place est animée par un visiteur chevronné d'Agrément Canada. Agrément Canada s'efforce de trouver des animateurs qui proviennent de la même région que ses clients, ainsi que d'un milieu de soins de santé similaire.  \u003c\/span\u003e\u003c\/p\u003e\n\u003ch3\u003e\u003cspan\u003ePublic cible\u003c\/span\u003e\u003c\/h3\u003e\n\u003cp\u003e\u003cspan\u003eMembres de l’équipe de leadership.\u003cbr\u003e\u003c\/span\u003e\u003c\/p\u003e\n\u003ch3\u003e\u003cspan\u003eEmplacement\u003c\/span\u003e\u003c\/h3\u003e\n\u003cp\u003e\u003cspan\u003eL’organisme prend les arrangements nécessaires et paie pour l’endroit où se tiendra la séance ainsi que pour les repas et collations nécessaires pour les participants à cette séance.\u003cbr\u003e\u003c\/span\u003e\u003c\/p\u003e\n\u003ch3\u003e\u003cspan\u003eFrais\u003c\/span\u003e\u003c\/h3\u003e\n\u003cp\u003ePrix sur demande.\u003c\/p\u003e\n\u003cp\u003e\u003cbr\u003e\u003c\/p\u003e\n\u003cul\u003e\u003c\/ul\u003e","brand":"Accreditation Canada","offers":[{"title":"Default Title","offer_id":39440626512,"sku":"","price":2100.0,"currency_code":"CAD","in_stock":true}],"thumbnail_url":"\/\/cdn.shopify.com\/s\/files\/1\/1837\/3965\/files\/adobestock_321766920.jpg?v=1709923876"},{"product_id":"introduction-au-programme-d-agrement-de-base-les-nouveaux-organismes-clients-des-services-de-sante-des-autochtones","title":"Introduction au Programme d’agrément de base (les nouveaux organismes clients des services de santé des Autochtones)","description":"\u003ch3\u003eVue d'ensemble\u003c\/h3\u003e\n\u003cp\u003e\u003cstrong\u003e\u003cspan\u003eSéance de formation sur place, 2 jours\u003c\/span\u003e\u003c\/strong\u003e\u003c\/p\u003e\n\u003cp\u003eSi l’agrément est nouveau pour votre organisme, vous vous préparez sans doute pour le Programme d’agrément de base — conçu spécifiquement pour les organismes qui ont peu ou pas vécu l’expérience antérieure du processus d’agrément. \u003cem\u003eIntroduction au Programme d’agrément de base pour les organismes de santé des Autochtones \u003c\/em\u003eprésente aux membres du personnel et aux gestionnaires les étapes clés du processus d’agrément de base et fournit l’occasion de repérer et de prioriser les possibilités d’amélioration et de mettre au point des plans d’action. De plus, votre spécialiste en agrément travaillera avec vous pour déterminer les plans ou cadres que vous pourriez mettre au point (cadre conceptuel en matière d’éthique, plan de sécurité des usagers ou plan d’amélioration de la qualité).\u003c\/p\u003e\n\u003cp\u003eAgrément Canada s'engage à offrir des services accessibles et de qualité. Si vous avez besoin de mesures d'adaptation, veuillez communiquer avec nous par courriel à \u003ca class=\"general-link\" href=\"mailto:apprentissage@accreditation.ca?subject=S%C3%A9ance%20de%20formation%20sur%20place%3A%20Agr%C3%A9ment%20de%20base%20(Autochtones)\"\u003eapprentissage@accreditation.ca\u003c\/a\u003e ou par téléphone à 613-738-3800, poste 290.\u003c\/p\u003e\n\u003ch3\u003eObjectifs d'apprentissage\u003c\/h3\u003e\n\u003cp\u003eCet atelier vous permettra :\u003c\/p\u003e\n\u003cul\u003e\n\u003cli\u003ed’expliquer en quoi consistent l’agrément et le rôle d’Agrément Canada;\u003c\/li\u003e\n\u003cli\u003ede résumer le processus d’agrément de base;\u003c\/li\u003e\n\u003cli\u003ede mettre au point des plans et des cadres tels qu’un cadre conceptuel en matière d’éthique, un plan de sécurité des usagers et un plan d’amélioration de la qualité;\u003c\/li\u003e\n\u003cli\u003ede préparer un plan d’action pour les prochaines étapes.\u003c\/li\u003e\n\u003c\/ul\u003e\n\u003ch3\u003eAnimateur\u003c\/h3\u003e\n\u003cp\u003e\u003cspan\u003eCette séance offerte sur place est animée par un visiteur chevronné d'Agrément Canada. Agrément Canada s'efforce de trouver des visiteurs qui proviennent de la même région que ses clients, et qui ont de l’expérience au sein d’organismes de santé des Autochtones, dans la mesure du possible.\u003c\/span\u003e\u003c\/p\u003e\n\u003ch3\u003e\u003cspan\u003ePublic cible\u003c\/span\u003e\u003c\/h3\u003e\n\u003cul\u003e\n\u003cli\u003eGestionnaires\u003c\/li\u003e\n\u003cli\u003ePersonnel\u003c\/li\u003e\n\u003cli\u003eChef ou membres du conseil\u003c\/li\u003e\n\u003cli\u003eToute personne qui participe au processus d’agrément de base\u003c\/li\u003e\n\u003c\/ul\u003e\n\u003ch3\u003eEmplacement\u003c\/h3\u003e\n\u003cp\u003eL’organisme prend les arrangements nécessaires et paie pour l’endroit où se tiendra la séance ainsi que pour les repas et collations nécessaires pour les participants à cette séance.\u003c\/p\u003e\n\u003ch3\u003eFrais\u003c\/h3\u003e\n\u003cp\u003e2 100 $ plus frais de déplacement, d’hébergement et de subsistance de l’animateur. Cette séance est offerte gratuitement aux organismes de santé des Autochtones dont l’entente de service prévoit la formation.\u003c\/p\u003e\n\u003cp\u003e\u003cstrong\u003e\u003cspan\u003ePolitique d'annulation - Formations sur place\u003c\/span\u003e\u003c\/strong\u003e\u003c\/p\u003e\n\u003cp\u003ePour obtenir un remboursement, les demandes d’annulation doivent être envoyées par courriel à l’adresse suivante :\u003cspan\u003e \u003c\/span\u003e\u003ca href=\"mailto:apprentissage@accreditation.ca\"\u003e\u003cspan color=\"#000000\" style=\"color: #000000;\"\u003eapprentissage@accreditation.ca\u003c\/span\u003e\u003c\/a\u003e.\u003c\/p\u003e\n\u003cp\u003eDans le cas des annulations reçues dans les 10 jours ouvrables qui précèdent l’événement prévu, l’organisme doit assumer les coûts suivants :\u003c\/p\u003e\n\u003cul\u003e\n\u003cli\u003etous les billets achetés à l’avance pour le voyage ou toutes les sommes non remboursables engagées par le ou les facilitateurs pour les déplacements;\u003c\/li\u003e\n\u003cli\u003edes frais administratifs équivalents à 50 % du coût de la séance sur place.\u003c\/li\u003e\n\u003c\/ul\u003e","brand":"Accreditation Canada","offers":[{"title":"Default Title","offer_id":39440806544,"sku":"","price":0.0,"currency_code":"CAD","in_stock":true}],"thumbnail_url":"\/\/cdn.shopify.com\/s\/files\/1\/1837\/3965\/products\/AC_logo_f170b852-142e-4b3d-b2db-cfb31d20c76d.png?v=1497973436"},{"product_id":"version-imprimable-pret-pour-le-programme-qmentum-pour-les-organismes-clients-des-services-de-sante-des-autochtones","title":"Prêt pour le programme Qmentum (pour les organismes clients des services de santé des Autochtones)","description":"\u003ch3\u003eVue d'ensemble\u003c\/h3\u003e\n\u003cp\u003e\u003cstrong\u003e\u003cspan\u003eSéance de formation sur place, 1 1\/2 jours\u003c\/span\u003e\u003c\/strong\u003e\u003c\/p\u003e\n\u003cp\u003eConçue à l’intention des organismes qui ont terminé avec succès le Programme d’agrément de base, cette séance préparera les participants pour la suite de leur démarche avec le programme Qmentum. À partir d’activités qui favorisent la discussion de groupe et la résolution de problèmes en équipe, les participants discuteront de ce qu’ils ont vécu au cours de la visite menée dans le cadre du Programme d’agrément de base. Ils mettront au point un plan d’action pour s’assurer de bien faire l’auto-évaluation et de préparer le personnel aux prochaines étapes de la démarche d’agrément.\u003c\/p\u003e\n\u003cp\u003eAgrément Canada s'engage à offrir des services accessibles et de qualité. Si vous avez besoin de mesures d'adaptation, veuillez communiquer avec nous par courriel à \u003ca class=\"general-link\" href=\"mailto:apprentissage@accreditation.ca?subject=S%C3%A9ance%20de%20formation%20sur%20place%3A%20Pr%C3%AAt%20pour%20le%20programme%20Qmentum%20(Autochtones)\"\u003eapprentissage@accreditation.ca\u003c\/a\u003e ou par téléphone à 613-738-3800, poste 290.\u003c\/p\u003e\n\u003ch3\u003eObjectifs d'apprentissage\u003c\/h3\u003e\n\u003cp\u003eCette séance vous permettra :\u003c\/p\u003e\n\u003cul\u003e\n\u003cli\u003ede définir l’agrément et sa contribution à la qualité;\u003c\/li\u003e\n\u003cli\u003ed’apprendre à utiliser le rapport de visite;\u003c\/li\u003e\n\u003cli\u003ede décrire les étapes du processus d’agrément Qmentum;\u003c\/li\u003e\n\u003cli\u003ede créer un plan pour se préparer au programme Qmentum.\u003c\/li\u003e\n\u003c\/ul\u003e\n\u003ch3\u003eAnimateur\u003c\/h3\u003e\n\u003cp\u003e\u003cspan\u003eCette séance offerte sur place est animée par un visiteur chevronné d'Agrément Canada. Agrément Canada s'efforce de trouver des visiteurs qui proviennent de la même région que ses clients, et qui ont de l’expérience au sein d’organismes de santé des Autochtones, dans la mesure du possible.\u003c\/span\u003e\u003c\/p\u003e\n\u003ch3\u003e\u003cspan\u003ePublic cible\u003c\/span\u003e\u003c\/h3\u003e\n\u003cul\u003e\n\u003cli\u003eGestionnaires\u003c\/li\u003e\n\u003cli\u003ePersonnel\u003c\/li\u003e\n\u003cli\u003eChef ou membres du conseil\u003c\/li\u003e\n\u003cli\u003eToute personne qui participe au processus d’agrément Qmentum\u003c\/li\u003e\n\u003c\/ul\u003e\n\u003ch3\u003eEmplacement\u003c\/h3\u003e\n\u003cp\u003e\u003cspan\u003eL’organisme prend les arrangements nécessaires et paie pour l’endroit où se tiendra la séance ainsi que pour les repas et collations nécessaires pour les participants à cette séance.\u003c\/span\u003e\u003c\/p\u003e\n\u003ch3\u003e\u003cspan\u003eFrais\u003c\/span\u003e\u003c\/h3\u003e\n\u003cp\u003e1 575 $ plus les frais de déplacement, les frais d’hébergement et les repas de l’animateur. Cette séance est offerte gratuitement aux organismes de santé des Autochtones dont l’entente de service prévoit la formation.\u003c\/p\u003e\n\u003cp\u003e\u003cstrong\u003e\u003cspan\u003ePolitique d'annulation - Formations sur place\u003c\/span\u003e\u003c\/strong\u003e\u003c\/p\u003e\n\u003cp\u003ePour obtenir un remboursement, les demandes d’annulation doivent être envoyées par courriel à l’adresse suivante :\u003cspan\u003e \u003c\/span\u003e\u003ca href=\"mailto:apprentissage@accreditation.ca\"\u003e\u003cspan color=\"#000000\" style=\"color: #000000;\"\u003eapprentissage@accreditation.ca\u003c\/span\u003e\u003c\/a\u003e.\u003c\/p\u003e\n\u003cp\u003eDans le cas des annulations reçues dans les 10 jours ouvrables qui précèdent l’événement prévu, l’organisme doit assumer les coûts suivants :\u003c\/p\u003e\n\u003cul\u003e\n\u003cli\u003etous les billets achetés à l’avance pour le voyage ou toutes les sommes non remboursables engagées par le ou les facilitateurs pour les déplacements;\u003c\/li\u003e\n\u003cli\u003edes frais administratifs équivalents à 50 % du coût de la séance sur place.\u003c\/li\u003e\n\u003c\/ul\u003e","brand":"Accreditation Canada","offers":[{"title":"Default Title","offer_id":39440849360,"sku":"","price":0.0,"currency_code":"CAD","in_stock":true}],"thumbnail_url":"\/\/cdn.shopify.com\/s\/files\/1\/1837\/3965\/products\/AC_logo_7799d6f4-c062-41a5-a2b9-8deb8e52a974.png?v=1497973514"},{"product_id":"programme-qmentum-le-processus-se-poursuit-mise-a-jour-pour-les-organismes-de-sante-des-autochtones","title":"Programme Qmentum : le processus se poursuit (mise à jour) pour les organismes de santé des Autochtones","description":"\u003ch3\u003eVue d'ensemble\u003c\/h3\u003e\n\u003cp\u003e\u003cstrong\u003e\u003cspan\u003eSéance de formation sur place - 1 jour\u003c\/span\u003e\u003c\/strong\u003e\u003c\/p\u003e\n\u003cp\u003eConçue à l’intention des organismes qui se préparent à une nouvelle visite du programme Qmentum, cette séance met l’accent sur les étapes requises pour se préparer à l’agrément. À partir d’activités qui favorisent la discussion de groupe et la résolution de problèmes en équipe, les participants passeront en revue les buts de l’agrément et les événements importants qui mènent à la visite d’agrément. Les participants mettront au point un plan d’action pour s’assurer de bien faire l’auto-évaluation et pour préparer le personnel à accueillir les visiteurs pour la visite supplémentaire.\u003c\/p\u003e\n\u003cp\u003eAgrément Canada s'engage à offrir des services accessibles et de qualité. Si vous avez besoin de mesures d'adaptation, veuillez communiquer avec nous par courriel à \u003ca class=\"general-link\" href=\"mailto:apprentissage@accreditation.ca?subject=S%C3%A9ance%20de%20formation%20sur%20place%3A%20Qmentum%20-%20Le%20programme%20se%20poursuit%20(Autochtones)\"\u003eapprentissage@accreditation.ca\u003c\/a\u003e ou par téléphone à 613-738-3800, poste 290.\u003c\/p\u003e\n\u003ch3\u003eObjectifs d'apprentissage\u003c\/h3\u003e\n\u003cp\u003eCet atelier vous permettra :\u003c\/p\u003e\n\u003cul\u003e\n\u003cli\u003ede définir l’agrément et sa contribution à la qualité;\u003c\/li\u003e\n\u003cli\u003ede reconnaître les éléments des normes\u003c\/li\u003e\n\u003cli\u003ede décrire les étapes du processus d’agrément Qmentum;\u003c\/li\u003e\n\u003cli\u003ede créer un plan pour se préparer à la visite d’agrément.\u003c\/li\u003e\n\u003c\/ul\u003e\n\u003ch3\u003eAnimateur\u003c\/h3\u003e\n\u003cp\u003e\u003cspan\u003eCette séance offerte sur place est animée par un visiteur chevronné d'Agrément Canada. Agrément Canada s'efforce de trouver des visiteurs qui proviennent de la même région que ses clients, et qui ont de l’expérience au sein d’organismes de santé des Autochtones, dans la mesure du possible.\u003c\/span\u003e\u003c\/p\u003e\n\u003ch3\u003e\u003cspan\u003ePublic cible\u003c\/span\u003e\u003c\/h3\u003e\n\u003cul\u003e\n\u003cli\u003eGestionnaires\u003c\/li\u003e\n\u003cli\u003ePersonnel\u003c\/li\u003e\n\u003cli\u003eChef ou membres du conseil\u003c\/li\u003e\n\u003cli\u003eToute personne qui participe au processus d’agrément Qmentum\u003c\/li\u003e\n\u003c\/ul\u003e\n\u003ch3\u003eEmplacement\u003c\/h3\u003e\n\u003cp\u003eL’organisme prend les arrangements nécessaires et paie pour l’endroit où se tiendra la séance ainsi que pour les repas et collations nécessaires pour les participants à cette séance.\u003c\/p\u003e\n\u003ch3\u003eFrais\u003c\/h3\u003e\n\u003cp\u003e1 050 $ plus les frais de déplacement, les frais d’hébergement et les repas de l’animateur. Cette séance est offerte gratuitement aux organismes de santé des Autochtones dont l’entente de service prévoit la formation.\u003c\/p\u003e\n\u003cp\u003e\u003cstrong\u003e\u003cspan\u003ePolitique d'annulation - Formations sur place\u003c\/span\u003e\u003c\/strong\u003e\u003c\/p\u003e\n\u003cp\u003ePour obtenir un remboursement, les demandes d’annulation doivent être envoyées par courriel à l’adresse suivante :\u003cspan\u003e \u003c\/span\u003e\u003ca href=\"mailto:apprentissage@accreditation.ca\"\u003e\u003cspan color=\"#000000\" style=\"color: #000000;\"\u003eapprentissage@accreditation.ca\u003c\/span\u003e\u003c\/a\u003e.\u003c\/p\u003e\n\u003cp\u003eDans le cas des annulations reçues dans les 10 jours ouvrables qui précèdent l’événement prévu, l’organisme doit assumer les coûts suivants :\u003c\/p\u003e\n\u003cul\u003e\n\u003cli\u003etous les billets achetés à l’avance pour le voyage ou toutes les sommes non remboursables engagées par le ou les facilitateurs pour les déplacements;\u003c\/li\u003e\n\u003cli\u003edes frais administratifs équivalents à 50 % du coût de la séance sur place.\u003c\/li\u003e\n\u003c\/ul\u003e","brand":"Accreditation Canada","offers":[{"title":"Default Title","offer_id":39440912016,"sku":"","price":0.0,"currency_code":"CAD","in_stock":true}],"thumbnail_url":"\/\/cdn.shopify.com\/s\/files\/1\/1837\/3965\/products\/AC_logo_fb21e029-0d31-4718-a137-1dc660a5db3d.png?v=1497973606"},{"product_id":"visite-simulee-anciennement-nommee-simulation-des-activites-liees-aux-traceurs","title":"Visite simulée","description":"\u003ch3\u003eVue d'ensemble\u003c\/h3\u003e\n\u003cp\u003e\u003cstrong\u003e\u003cspan\u003eSéance de formation sur place\u003c\/span\u003e\u003c\/strong\u003e\u003c\/p\u003e\n\u003cp\u003eLaissez un expert-conseil vous fournir de l’encadrement et vous guider pendant la simulation d’une rencontre de l’équipe de leadership, d’une rencontre avec la gouvernance et du suivi du parcours d’un traceur.\u003c\/p\u003e\n\u003cp\u003eAgrément Canada s'engage à offrir des services accessibles et de qualité. Si vous avez besoin de mesures d'adaptation, veuillez communiquer avec nous par courriel à \u003cspan style=\"text-decoration: underline; color: #2b00ff;\"\u003eeduca\u003ca class=\"general-link\" href=\"mailto:apprentissage@accreditation.ca?subject=S%C3%A9ance%20de%20formation%20sur%20place%3A%20Visite%20simul%C3%A9e\" style=\"color: #2b00ff; text-decoration: underline;\"\u003e@accreditation.ca\u003c\/a\u003e. \u003c\/span\u003e\u003cspan style=\"color: #2b00ff;\"\u003e\u003cspan style=\"color: #000000;\"\u003eou  613-738-3800 x 309\u003c\/span\u003e\u003c\/span\u003e\u003c\/p\u003e\n\u003ch3\u003eObjectifs d'apprentissage\u003c\/h3\u003e\n\u003cp\u003eLa visite simulée :\u003c\/p\u003e\n\u003cul\u003e\n\u003cli\u003eprépare l’équipe de leadership et les membres du conseil d’administration en vue de leurs discussions avec les visiteurs;\u003c\/li\u003e\n\u003cli\u003eprépare les membres du personnel en vue des activités liées aux traceurs, de manière à ce qu’ils sachent à quoi s’attendre;\u003c\/li\u003e\n\u003cli\u003esert à répondre à vos questions relativement à la visite d’agrément.\u003c\/li\u003e\n\u003c\/ul\u003e\n\u003cp\u003e\u003cstrong\u003eAjoutez un rapport!\u003cspan\u003e \u003c\/span\u003e\u003c\/strong\u003e\u003cspan\u003eSongez à demander un rapport pour ajouter à l’information tirée de la visite simulée et des activités liées aux traceurs.\u003c\/span\u003e\u003c\/p\u003e\n\u003cp\u003e\u003cspan\u003eLe rapport de l’expert-conseil vous offrira des recommandations qui pourront vous aider à :\u003c\/span\u003e\u003c\/p\u003e\n\u003cul\u003e\n\u003cli\u003evous conformer aux normes;\u003c\/li\u003e\n\u003cli\u003edéterminer les priorités et les besoins de votre organisme;\u003c\/li\u003e\n\u003cli\u003eévaluer les risques découlant de changements liés au leadership, à la gouvernance, à une fusion ou au roulement du personnel;\u003c\/li\u003e\n\u003cli\u003eévaluer les secteurs problématiques, comme les chutes, les infections, les erreurs liées aux médicaments, etc.\u003c\/li\u003e\n\u003c\/ul\u003e\n\u003ch3\u003eAnimateur\u003c\/h3\u003e\n\u003cp\u003eLa visite simulée est animée par un expert-conseil. Les experts-conseils sont des leaders expérimentés en soins de santé et en services sociaux qui possèdent :\u003c\/p\u003e\n\u003cul\u003e\n\u003cli\u003eune connaissance approfondie du programme Qmentum et des autres programmes d’Agrément Canada;\u003c\/li\u003e\n\u003cli\u003eune solide expérience relativement aux visites d’agrément, aux pratiques organisationnelles requises, aux normes et à la méthode par traceurs; \u003c\/li\u003e\n\u003cli\u003eune excellente compréhension du système de soins de santé canadien :\u003c\/li\u003e\n\u003cli\u003edes aptitudes à fournir de l’encadrement et à agir comme conseiller;\u003c\/li\u003e\n\u003cli\u003ede l’expérience dans des postes de leadership à titre de cliniciens ou de gestionnaires, et ce, dans une grande variété de milieux de soins de santé\u003c\/li\u003e\n\u003c\/ul\u003e\n\u003ch3\u003ePublic cible\u003c\/h3\u003e\n\u003cp\u003e\u003cspan\u003eLeaders, gestionnaires et membres du personnel des organismes qui ont entamé la démarche d’agrément et qui aimeraient s’exercer par rapport à divers éléments de la visite sur place ou en faire l’expérience.\u003c\/span\u003e\u003c\/p\u003e\n\u003ch3\u003e\u003cspan\u003eEmplacement\u003c\/span\u003e\u003c\/h3\u003e\n\u003cp\u003e\u003cspan\u003eDans l’organisme client.\u003c\/span\u003e\u003c\/p\u003e\n\u003ch3\u003e\u003cspan\u003eFrais\u003c\/span\u003e\u003c\/h3\u003e\n\u003cp\u003eD\u003cspan\u003eé\u003c\/span\u003ebute \u003cspan\u003eà\u003c\/span\u003e $3,995\u003cbr\u003e\u003c\/p\u003e\n\u003cp\u003e\u003cbr\u003e\u003c\/p\u003e\n\u003cul\u003e\u003c\/ul\u003e","brand":"Accreditation Canada","offers":[{"title":"Default Title","offer_id":39440984144,"sku":"","price":0.0,"currency_code":"CAD","in_stock":true}],"thumbnail_url":"\/\/cdn.shopify.com\/s\/files\/1\/1837\/3965\/products\/AC_logo_16b5114c-85d7-4a6c-aa52-0d488bac4866.png?v=1497973693"},{"product_id":"introduction-a-la-methode-par-traceurs-appliquee-aux-visites-d-agrements","title":"Introduction à la méthode par traceurs appliquée aux visites d’agréments","description":"\u003ch3\u003eVue d'ensemble\u003c\/h3\u003e\n\u003cp\u003e\u003cstrong\u003eSéance de formation sur place, 1 jour\u003c\/strong\u003e\u003c\/p\u003e\n\u003cp\u003eLa méthode par traceurs est utilisée par le visiteur pendant la visite Qmentum pour évaluer la conformité aux normes et vérifier dans quelle mesure elles sont mises en oeuvre dans l’ensemble de l’organisme. Pendant les activités liées au traceur, les visiteurs interagissent avec des membres du personnel à tous les paliers de l’organisme.\u003c\/p\u003e\n\u003cp\u003e\u003cspan\u003eCette séance interactive d’une journée permettra aux participants de se familiariser avec la méthode par traceur. À l’aide de discussions, d’exercices en groupe et d’études de cas, les participants acquièrent une bonne compréhension des activités clés qui ont lieu pendant un traceur, apprennent à utiliser les normes et les processus prioritaires pour cerner les questions que peuvent poser les visiteurs, et discutent des façons de préparer le personnel aux traceurs.\u003c\/span\u003e\u003c\/p\u003e\n\u003cp\u003eAgrément Canada s'engage à offrir des services accessibles et de qualité. Si vous avez besoin de mesures d'adaptation, veuillez communiquer avec nous par courriel à \u003cspan style=\"text-decoration: underline; color: #0e35fb;\"\u003eeduca\u003ca class=\"general-link\" href=\"mailto:learning@accreditation.ca?subject=On-site%20Session%3A%20Governance\" style=\"color: #0e35fb;\"\u003e@accreditation.ca\u003c\/a\u003e\u003c\/span\u003e\u003cspan\u003e ou par telephone au 613-738-3800 ext. \u003c\/span\u003e\u003cspan\u003e309\u003c\/span\u003e\u003cspan\u003e.\u003c\/span\u003e\u003c\/p\u003e\n\u003ch3\u003eObjectifs d'apprentissage\u003c\/h3\u003e\n\u003cp\u003eCette séance vous permettra de :\u003c\/p\u003e\n\u003cul\u003e\n\u003cli\u003ereconnaître les liens qui existent entre les traceurs et les processus prioritaires;\u003c\/li\u003e\n\u003cli\u003eprédire le parcours typique d'un traceur clinique et d'un traceur administratif;\u003c\/li\u003e\n\u003cli\u003ecerner le type de questions que les visiteurs poseront aux membres du personnel pendant le suivi des traceurs cliniques et administratifs;\u003c\/li\u003e\n\u003cli\u003epréparer le personnel en vue des activités liées aux traceurs.\u003c\/li\u003e\n\u003c\/ul\u003e\n\u003ch3\u003eAnimateur\u003c\/h3\u003e\n\u003cp\u003eCette séance offerte sur place est animée par un visiteur chevronné d'Agrément Canada. Agrément Canada s'efforce de trouver des animateurs qui proviennent de la même région que ses clients, ainsi que d'un milieu de soins de santé similaire.\u003c\/p\u003e\n\u003ch3\u003ePublic cible\u003c\/h3\u003e\n\u003cp\u003eLes gestionnaires et le personnel qui souhaitent acquérir une connaissance approfondie de la méthode par traceurs.\u003c\/p\u003e\n\u003ch3\u003eEmplacement\u003c\/h3\u003e\n\u003cp\u003eL’organisme prend les arrangements nécessaires et paie pour l’endroit où se tiendra la séance ainsi que pour les repas et collations nécessaires pour les participants à cette séance.\u003c\/p\u003e\n\u003ch3\u003eFrais\u003c\/h3\u003e\n\u003cp\u003ePrix sur demande.\u003c\/p\u003e","brand":"Accreditation Canada","offers":[{"title":"Default Title","offer_id":39441042768,"sku":"","price":0.0,"currency_code":"CAD","in_stock":true}],"thumbnail_url":"\/\/cdn.shopify.com\/s\/files\/1\/1837\/3965\/products\/AC_logo_5aa1d96e-fed9-4306-a744-09a785df13b4.png?v=1497973762"},{"product_id":"utilisation-des-traceurs-pour-l-amelioration-de-la-qualite","title":"Utilisation des traceurs pour l’amélioration de la qualité","description":"\u003ch3\u003eVue d'ensemble\u003c\/h3\u003e\n\u003cp\u003e\u003cstrong\u003eSéance de formation sur place, 1 jour\u003c\/strong\u003e\u003c\/p\u003e\n\u003cmeta charset=\"utf-8\"\u003e\n\u003cp\u003e\u003cspan\u003eSéance de renforcement des capacités en matière de suivi des traceurs, dont un aperçu des traceurs et des détails sur le processus se rattachant aux activités liées aux traceurs dans votre organisme.\u003c\/span\u003e\u003c\/p\u003e\n\u003cmeta charset=\"utf-8\"\u003e\n\u003cp\u003eCette séance de renforcement des capacités de deux jours offre aux participants un aperçu des traceurs et fournit des détails sur le processus de suivi des traceurs pour favoriser l’amélioration de la qualité dans votre organisme.\u003c\/p\u003e\n\u003cp\u003eLa séance fournit aux participants une solide approche par étape pour la planification et la réalisation de leurs propres activités liées aux traceurs. Elle s’adresse aux participants qui veulent :\u003c\/p\u003e\n\u003cul\u003e\n\u003cli\u003eévaluer la conformité aux normes d’agrément;\u003c\/li\u003e\n\u003cli\u003ecerner les points forts et les possibilités d’amélioration dans les secteurs prioritaires;\u003c\/li\u003e\n\u003cli\u003eeffectuer des visites simulées dans leur organisme pour préparer le personnel à la visite d’agrément.\u003c\/li\u003e\n\u003c\/ul\u003e\n\u003cp\u003eAgrément Canada s'engage à offrir des services accessibles et de qualité. Si vous avez besoin de mesures d'adaptation, veuillez communiquer avec nous par courriel à \u003cspan style=\"text-decoration: underline; color: #0e35fb;\"\u003eeduca\u003ca class=\"general-link\" href=\"mailto:learning@accreditation.ca?subject=On-site%20Session%3A%20Governance\" style=\"color: #0e35fb;\"\u003e@accreditation.ca\u003c\/a\u003e\u003c\/span\u003e\u003cspan\u003e ou par telephone au 613-738-3800 ext. \u003c\/span\u003e\u003cspan\u003e309\u003c\/span\u003e\u003cspan\u003e.\u003c\/span\u003e\u003c\/p\u003e\n\u003ch3\u003eObjectifs d'apprentissage\u003c\/h3\u003e\n\u003cmeta charset=\"utf-8\"\u003e\n\u003cp\u003eÀ la fin de cette séance, les participants pourront :\u003c\/p\u003e\n\u003cul\u003e\n\u003cli\u003edécrire la raison d’être et le but de la méthode par traceurs;\u003c\/li\u003e\n\u003cli\u003eplanifier une activité liée aux traceurs pour évaluer l’uniformité, la qualité et la sécurité des soins, services et processus;\u003c\/li\u003e\n\u003cli\u003eélaborer des questions efficaces;\u003c\/li\u003e\n\u003cli\u003eeffectuer des activités liées aux traceurs au moyen de jeux de rôles pour évaluer la qualité des processus et des soins dans différents milieux;\u003c\/li\u003e\n\u003cli\u003emaximiser l’interaction durant les activités liées aux traceurs en utilisant des approches et techniques de communication efficaces;\u003c\/li\u003e\n\u003cli\u003eanalyser les observations et les résultats liés aux traceurs et en faire le compte rendu;\u003c\/li\u003e\n\u003cli\u003esaisir les occasions d’agir relativement aux possibilités d’amélioration.\u003c\/li\u003e\n\u003c\/ul\u003e\n\u003cul\u003e\u003c\/ul\u003e\n\u003ch3\u003eAnimateur\u003c\/h3\u003e\n\u003cmeta charset=\"utf-8\"\u003e\n\u003cdiv class=\"et_pb_text et_pb_module et_pb_bg_layout_light et_pb_text_align_left  et_pb_text_0\"\u003e\n\u003cdiv class=\"et_pb_text_inner\"\u003e\n\u003cp\u003eCette séance de formation sur place est animée par un visiteur chevronné d’Agrément Canada, membre de notre communauté d’experts.\u003c\/p\u003e\n\u003c\/div\u003e\n\u003c\/div\u003e\n\u003ch3\u003ePublic cible\u003c\/h3\u003e\n\u003cmeta charset=\"utf-8\"\u003e\n\u003cp\u003e\u003cspan\u003eLa séance s’adresse aux coordonnateurs en agrément et aux membres des équipes, aux directeurs, aux gestionnaires, aux médecins et aux membres du personnel.\u003c\/span\u003e\u003c\/p\u003e\n\u003ch3\u003eEmplacement\u003c\/h3\u003e\n\u003cp\u003eL’organisme prend les arrangements nécessaires et paie pour l’endroit où se tiendra la séance ainsi que pour les repas et collations nécessaires pour les participants à cette séance.\u003c\/p\u003e\n\u003ch3\u003eFrais\u003c\/h3\u003e\n\u003cp\u003ePrix sur demande.\u003c\/p\u003e\n\u003cp\u003e\u003cstrong\u003e\u003cspan\u003ePolitique d'annulation - Formations sur place\u003c\/span\u003e\u003c\/strong\u003e\u003c\/p\u003e\n\u003cp\u003ePour obtenir un remboursement, les demandes d’annulation doivent être envoyées par courriel à l’adresse suivante :\u003cspan\u003e \u003c\/span\u003e\u003ca href=\"mailto:apprentissage@accreditation.ca\"\u003e\u003cspan color=\"#000000\" style=\"color: #000000;\"\u003eapprentissage@accreditation.ca\u003c\/span\u003e\u003c\/a\u003e.\u003c\/p\u003e\n\u003cp\u003eDans le cas des annulations reçues dans les 10 jours ouvrables qui précèdent l’événement prévu, l’organisme doit assumer les coûts suivants :\u003c\/p\u003e\n\u003cul\u003e\n\u003cli\u003etous les billets achetés à l’avance pour le voyage ou toutes les sommes non remboursables engagées par le ou les facilitateurs pour les déplacements;\u003c\/li\u003e\n\u003cli\u003edes frais administratifs équivalents à 50 % du coût de la séance sur place.\u003c\/li\u003e\n\u003c\/ul\u003e","brand":"Accreditation Canada","offers":[{"title":"Default Title","offer_id":204205555728,"sku":"","price":0.0,"currency_code":"CAD","in_stock":true}],"thumbnail_url":"\/\/cdn.shopify.com\/s\/files\/1\/1837\/3965\/products\/AC_logo_63f5b191-a77c-4e38-8a45-163f4a0dbacc.png?v=1510259600"},{"product_id":"trousse-telesante","title":"Trousse Télésanté","description":"\u003cmeta charset=\"utf-8\"\u003e\u003cmeta charset=\"utf-8\"\u003e\n\u003cp class=\"\" data-pm-slice=\"1 1 []\"\u003e\u003cstrong\u003eL’Organisation de normes en santé (HSO) et Agrément Canada offrent un accès gratuit à une sélection de ressources pour contrer la COVID-19. \u003c\/strong\u003e\u003c\/p\u003e\n\u003cp class=\"\" data-pm-slice=\"1 1 []\"\u003eLes usagers, les professionnels de la santé et les équipes  des technologies de l’information  collaborent pour créer de nouvelles consultations virtuelles ou pour adapter celles en place entre les professionnels de la santé et leurs usagers dans le cadre de la pandémie de la COVID-19. Afin d’aider les organismes à mettre au point les éléments clés permettant de fournir des consultations virtuelles (CV) fiables  et en toute sécurité, Agrément Canada (AC) et l’Organisation de normes en santé (HSO) ont créé la présente trousse  complémentaire. Une  consultation virtuelle  peut être définie comme une interaction ou un échange de documents par vidéoconférence, courriel ou téléphone, dans un environnement numérique sécurisé  entre un professionnel de la santé et un usager.  \u003c\/p\u003e\n\u003cp class=\"\"\u003eLe présent document reflète  certains  critères figurant dans la norme  Télésanté HSO 83001 et vise à soutenir les consultations virtuelles pendant la pandémie de la COVID-19.  \u003cstrong\u003eCette trousse ne remplace pas les lois ni les exigences réglementaires des juridictions et des ordres professionnels.\u003c\/strong\u003e  \u003c\/p\u003e","brand":"Accreditation Canada E-Store","offers":[{"title":"Default Title","offer_id":31583302353014,"sku":"","price":0.0,"currency_code":"CAD","in_stock":true}],"thumbnail_url":"\/\/cdn.shopify.com\/s\/files\/1\/1837\/3965\/products\/ac-thumbnail_002_ef941549-cc42-4922-aacb-9ea86fd9855a.png?v=1587035949"},{"product_id":"trousse-sante-et-bien-etre-des-autochtones","title":"Trousse Santé et bien-être des Autochtones","description":"\u003cmeta charset=\"utf-8\"\u003e\u003cmeta charset=\"utf-8\"\u003e\n\u003cp class=\"\" data-pm-slice=\"1 1 []\"\u003e\u003cstrong\u003eL’Organisation de normes en santé (HSO) et Agrément Canada offrent un accès gratuit à une sélection de ressources pour contrer la COVID-19. \u003c\/strong\u003e\u003c\/p\u003e\n\u003cp class=\"\" data-pm-slice=\"1 1 []\"\u003eLes collectivités, les organismes et les équipes cliniques collaborent pour créer de nouveaux services de santé ou adapter des services de santé existants pendant la pandémie de la COVID-19. \u003c\/p\u003e\n\u003cp class=\"\" data-pm-slice=\"1 1 []\"\u003eAgrément Canada (AC) et l’Organisation de normes en santé (HSO) ont élaboré ce guide pour appuyer les organismes de services de santé aux Autochtones et Premières Nations dans les régions urbaines, rurales et éloignées du Canada dans la lutte à la COVID-19. Il reflète les critères réalisables énoncés dans les normes de HSO et reconnaît l’importance du soutien culturel. \u003cstrong\u003eCes informations ne remplacent pas les lois ni les exigences réglementaires des juridictions et des ordres professionnels.\u003c\/strong\u003e  \u003c\/p\u003e","brand":"Accreditation Canada E-Store","offers":[{"title":"Default Title","offer_id":31676009611382,"sku":"","price":0.0,"currency_code":"CAD","in_stock":true}],"thumbnail_url":"\/\/cdn.shopify.com\/s\/files\/1\/1837\/3965\/products\/ac-thumbnail_002_a8493735-9b21-4237-a3be-1f04d9f7bbf8.png?v=1588866183"},{"product_id":"official-languages-recognition-program-olrp-discovery-level-1","title":"Official Languages Recognition Program (OLRP) – Discovery (Level 1)","description":"\u003cp\u003e\u003cem\u003e\u003c\/em\u003e\u003cstrong\u003eDescription\u003c\/strong\u003e\u003c\/p\u003e\n\u003cp\u003eProgram content is fully bilingual, and the interface is English with visual aid and bilingual help text.\u003c\/p\u003e\n\u003cp\u003eYou will receive an official program enrollment email within 24 business hours after purchase.\u003c\/p\u003e\n\u003cp\u003e\u003cstrong\u003eNote \u003c\/strong\u003e: Le contenu de ce programme est entièrement bilingue et l'interface est en anglais avec une aide visuelle et un texte d'aide bilingue. Si vous désirez acheter le même programme avec une interface française qui inclut une aide visuelle et un texte d'aide bilingue, veuillez cliquer ici : \u003ca href=\"https:\/\/can01.safelinks.protection.outlook.com\/?url=https%3A%2F%2Fstore.accreditation.ca%2Fproducts%2Fprogramme-de-reconnaissance-des-langues-officielles-prlo-decouverte-niveau-1%3F_pos%3D2%26_sid%3Dab75ee289%26_ss%3Dr\u0026amp;data=04%7C01%7CTina.Paquin%40accreditation.ca%7C2d49f333da0246109af808da19a7dbd3%7C3130cb0fa769452ba53963e020380c1a%7C1%7C0%7C637850505973525218%7CUnknown%7CTWFpbGZsb3d8eyJWIjoiMC4wLjAwMDAiLCJQIjoiV2luMzIiLCJBTiI6Ik1haWwiLCJXVCI6Mn0%3D%7C3000\u0026amp;sdata=mQrSjzaVJGBrSM8yKX9EALgA%2FMl%2FSdQjvBc3nKA4FGA%3D\u0026amp;reserved=0\"\u003eProgramme de reconnaissance des langues officielles (PRLO)\u003c\/a\u003e.\u003c\/p\u003e\n\u003cp\u003e\u003cstrong\u003eThe Impacts of Miscommunication in Health and Social Care Settings\u003c\/strong\u003e\u003cstrong\u003e \u003c\/strong\u003e\u003c\/p\u003e\n\u003cp\u003eLanguage barriers and miscommunication in health and social care settings can lead to misdiagnosis, treatment delays, lack of user satisfaction, poor overall health outcomes, official complaints, and penalties.\u003c\/p\u003e\n\u003cp\u003eThe communication challenges faced among Official Language Minority Communities (OLMCs) have highlighted the importance of investing in the right tools, processes, and training that enable quality communication between the people providing the care, and the people receiving it.\u003c\/p\u003e\n\u003cp\u003eThis increase in health equity can be achieved by enabling organizations to develop and continuously assess the effectiveness of their organizational competency\u003csup\u003e \u003c\/sup\u003efor official-language accessibility.\u003c\/p\u003e\n\u003cp\u003e\u003cstrong\u003eWhat is the Official Languages Recognition Program (OLRP)?\u003c\/strong\u003e\u003c\/p\u003e\n\u003cp\u003eThe OLRP supports and awards Canadian health and social service organizations that are committed to building, implementing, and sustaining specific language accessibility competencies as part of a continuous quality improvement journey, aimed at increasing positive results. \u003c\/p\u003e\n\u003cp\u003eThe program provides organizations with the content and activities to ensure their workforces are equipped with the knowledge, skills, behaviors, and attitudes required to achieve, sustain, and improve evidence-informed practices for safe access to care in both official languages. \u003c\/p\u003e\n\u003cp\u003e\u003cstrong\u003eWhat are the benefits of participating in the Official Languages Recognition Program?\u003c\/strong\u003e\u003c\/p\u003e\n\u003cp\u003eAccreditation Canada’s OLRP empowers health care and social service organizations to:\u003c\/p\u003e\n\u003cul\u003e\n\u003cli\u003e\u003cstrong\u003eBuild and leverage official-language accessibility competencies\u003c\/strong\u003e\u003c\/li\u003e\n\u003cli\u003e\u003cstrong\u003eMitigate the risks associated to miscommunication \u003c\/strong\u003e\u003c\/li\u003e\n\u003cli\u003e\u003cstrong\u003eReduce barriers to accessing safe care\u003c\/strong\u003e\u003c\/li\u003e\n\u003cli\u003e\u003cstrong\u003eReceive program support that suits the needs of your organization\u003c\/strong\u003e\u003c\/li\u003e\n\u003cli\u003e\u003cstrong\u003eGain access to expert-developed content and resources\u003c\/strong\u003e\u003c\/li\u003e\n\u003cli\u003e\u003cstrong\u003eGain recognition for your commitment to accessible care\u003c\/strong\u003e\u003c\/li\u003e\n\u003cli\u003e\u003cstrong\u003eDifferentiate your offer of services \u003c\/strong\u003e\u003c\/li\u003e\n\u003cli\u003e\n\u003cstrong\u003ePromote equity in health and social services\u003c\/strong\u003e\u003cbr\u003e\n\u003c\/li\u003e\n\u003cli\u003e\u003cstrong\u003eBenefit from alignment with the most current guidelines\u003c\/strong\u003e\u003c\/li\u003e\n\u003cli\u003e\u003cstrong\u003eIncrease security, quality, and efficiency\u003c\/strong\u003e\u003c\/li\u003e\n\u003c\/ul\u003e\n\u003cp\u003e\u003cspan class=\"TextRun SCXW231781668 BCX0\" lang=\"EN-CA\" data-contrast=\"auto\" xml:lang=\"EN-CA\"\u003e\u003cspan class=\"NormalTextRun CommentStart CommentHighlightPipeClicked CommentHighlightClicked SCXW231781668 BCX0\"\u003eParticipating \u003c\/span\u003e\u003cspan class=\"NormalTextRun CommentHighlightClicked SCXW231781668 BCX0\"\u003eorganizations\u003c\/span\u003e\u003cspan class=\"NormalTextRun CommentHighlightClicked SCXW231781668 BCX0\"\u003e join a \u003c\/span\u003e\u003cspan class=\"NormalTextRun CommentHighlightClicked SCXW231781668 BCX0\"\u003emulti-\u003c\/span\u003e\u003cspan class=\"NormalTextRun CommentHighlightClicked SCXW231781668 BCX0\"\u003elevel progressive learning journey (see Figure 1), that consists of assessing and improving the organization’s official-language accessibility competencies. Previous accreditation is not a prerequisite.\u003c\/span\u003e\u003cspan class=\"NormalTextRun CommentHighlightClicked SCXW231781668 BCX0\"\u003e \u003c\/span\u003e\u003cspan class=\"NormalTextRun CommentHighlightClicked SCXW231781668 BCX0\"\u003eHealth \u003c\/span\u003e\u003cspan class=\"NormalTextRun CommentHighlightClicked SCXW231781668 BCX0\"\u003eand social service organizations (including federal, provincial, municipal, and private services) from all Canadian provinces and territories \u003c\/span\u003e\u003cspan class=\"NormalTextRun CommentHighlightClicked SCXW231781668 BCX0\"\u003ecan enroll one, several, or \u003c\/span\u003e\u003cspan class=\"NormalTextRun AdvancedProofingIssueV2Themed CommentHighlightClicked SCXW231781668 BCX0\"\u003eall of\u003c\/span\u003e\u003cspan class=\"NormalTextRun CommentHighlightClicked SCXW231781668 BCX0\"\u003e their departments and specialized services \u003c\/span\u003e\u003cspan class=\"NormalTextRun CommentHighlightClicked SCXW231781668 BCX0\"\u003ein\u003c\/span\u003e\u003cspan class=\"NormalTextRun CommentHighlightClicked SCXW231781668 BCX0\"\u003e the \u003c\/span\u003e\u003cspan class=\"NormalTextRun CommentHighlightClicked SCXW231781668 BCX0\"\u003eOfficial Languages Recognition Program\u003c\/span\u003e\u003cspan class=\"NormalTextRun CommentHighlightClicked SCXW231781668 BCX0\"\u003e \u003c\/span\u003e\u003cspan class=\"NormalTextRun CommentHighlightClicked SCXW231781668 BCX0\"\u003estarting \u003c\/span\u003e\u003cspan class=\"NormalTextRun CommentHighlightClicked SCXW231781668 BCX0\"\u003eat Competency Level 1, where they perform a self-assessment using the OLRP Assessment Tool, while gaining access to resources.\u003c\/span\u003e\u003c\/span\u003e\u003c\/p\u003e\n\u003cp\u003e\u003cstrong\u003eFigure 1:\u003c\/strong\u003e Recognition Program Overview\u003c\/p\u003e\n\u003cp\u003e \u003cimg data-mce-fragment=\"1\" src=\"https:\/\/cdn.shopify.com\/s\/files\/1\/1837\/3965\/files\/OLRP_Level1_480x480.jpg?v=1647866535\" alt=\"\" data-mce-src=\"https:\/\/cdn.shopify.com\/s\/files\/1\/1837\/3965\/files\/OLRP_Level1_480x480.jpg?v=1647866535\"\u003e\u003c\/p\u003e\n\u003cp\u003e©2021. Accreditation Canada and its licensors. All rights reserved. \u003c\/p\u003e\n\u003cp\u003e\u003cstrong\u003eKey features of the Official Languages Recognition Program\u003c\/strong\u003e\u003cstrong\u003e \u003c\/strong\u003e\u003c\/p\u003e\n\u003cul\u003e\n\u003cli\u003eBlended Quality Assurance - Quality Improvement design model inspired by the principles of established quality improvement and implementation science.\u003c\/li\u003e\n\u003cli\u003eAdaptable and flexible to organization’s goals related to official-language accessibility.\u003c\/li\u003e\n\u003cli\u003eApplicable to health and social service organizations of all sizes.\u003c\/li\u003e\n\u003cli\u003ePeople-focused design, embedding people-centred care and workforce well-being throughout the content.\u003c\/li\u003e\n\u003c\/ul\u003e\n\u003cp\u003e\u003cstrong\u003eWho is the program for?\u003c\/strong\u003e\u003c\/p\u003e\n\u003cp\u003e\u003cspan data-contrast=\"auto\" lang=\"EN-CA\" class=\"TextRun SCXW93882833 BCX0\" xml:lang=\"EN-CA\"\u003e\u003cspan class=\"NormalTextRun CommentHighlightClicked SCXW93882833 BCX0\"\u003eAccreditation Canada’s Official Languages Recognition Program benefits any organization, irrespective of size, either public or private, that provides health \u003c\/span\u003e\u003cspan class=\"NormalTextRun CommentHighlightClicked SCXW93882833 BCX0\"\u003eor\u003c\/span\u003e\u003cspan class=\"NormalTextRun CommentHighlightClicked SCXW93882833 BCX0\"\u003e social services. Participating organizations may provide care or services in one or multiple settings.\u003c\/span\u003e\u003c\/span\u003e\u003c\/p\u003e\n\u003cp\u003e \u003c\/p\u003e","brand":"Accreditation Canada E-Store","offers":[{"title":"Default Title","offer_id":39631353970806,"sku":"OLRP-L1","price":530.0,"currency_code":"CAD","in_stock":true}],"thumbnail_url":"\/\/cdn.shopify.com\/s\/files\/1\/1837\/3965\/products\/OLRPLevelpicture.png?v=1647866720"},{"product_id":"programme-de-reconnaissance-des-langues-officielles-prlo-decouverte-niveau-1","title":"Programme de reconnaissance des langues officielles (PRLO) – Découverte (Niveau 1)","description":"\u003cp\u003e\u003cem\u003e\u003c\/em\u003e\u003cstrong\u003eDescription\u003c\/strong\u003e\u003c\/p\u003e\n\u003cp\u003eLe contenu du programme est entièrement bilingue et son interface est française avec une aide visuelle et un texte d'aide bilingue.\u003c\/p\u003e\n\u003cp\u003eVous recevrez un courriel d'inscription officielle au programme en moins de 24 heures ouvrables suivant l'achat.\u003c\/p\u003e\n\u003cp\u003e\u003cstrong\u003eNote\u003c\/strong\u003e: The content within this program is fully bilingual, and the interface is French with visual aid and bilingual help text. If you wish to purchase the same program with an English interface which includes visual aid and bilingual help text, please click here: \u003ca href=\"https:\/\/can01.safelinks.protection.outlook.com\/?url=https%3A%2F%2Fstore.accreditation.ca%2Fproducts%2Fofficial-languages-recognition-program-olrp-discovery-level-1%3F_pos%3D1%26_sid%3D6c2925859%26_ss%3Dr\u0026amp;data=04%7C01%7CTina.Paquin%40accreditation.ca%7C2d49f333da0246109af808da19a7dbd3%7C3130cb0fa769452ba53963e020380c1a%7C1%7C0%7C637850505973525218%7CUnknown%7CTWFpbGZsb3d8eyJWIjoiMC4wLjAwMDAiLCJQIjoiV2luMzIiLCJBTiI6Ik1haWwiLCJXVCI6Mn0%3D%7C3000\u0026amp;sdata=fsiqBVMkwX%2BlwoE%2FF40WdjUj%2BJ%2F2PXRO2pOuuCSPjyQ%3D\u0026amp;reserved=0\"\u003eOfficial Languages Recognition Program (OLRP)\u003c\/a\u003e.\u003c\/p\u003e\n\u003cp\u003e\u003cstrong\u003eL’impact des problèmes de communication dans un contexte de soins de santé et de services sociaux\u003c\/strong\u003e\u003c\/p\u003e\n\u003cp\u003eLes barrières linguistiques et les problèmes de communication dans les établissements de santé et de services sociaux entraînent des diagnostics erronés, des retards de traitement, un manque de satisfaction des usagers, de mauvais résultats pour la santé, des plaintes officielles et des pénalités.\u003c\/p\u003e\n\u003cp\u003eLes défis en matière de communication auxquels sont confrontées les communautés de langue officielle en situation minoritaire (CLOSM) ont souligné l'importance d'investir dans les bons outils, processus et formations qui permettent une communication de qualité entre les personnes qui fournissent les soins et les personnes qui les reçoivent.\u003c\/p\u003e\n\u003cp\u003eIl est possible d’accroître l’équité en matière de santé en permettant aux organisations d’élaborer et d’évaluer continuellement l’efficacité de leur compétence organisationnelle en matière d’accessibilité dans les langues officielles.\u003c\/p\u003e\n\u003cp\u003e\u003cstrong\u003eQu'est-ce que le Programme de reconnaissance des langues officielles (PRLO) ?\u003c\/strong\u003e\u003c\/p\u003e\n\u003cp\u003eLe PRLO soutient et récompense les organismes de soins de santé et de services sociaux canadiens qui s’engagent à viser et à atteindre l’excellence en matière d’accès dans les langues officielles, dans le cadre d’une démarche d’amélioration continue de la qualité, visant à augmenter les résultats positifs.\u003c\/p\u003e\n\u003cp\u003eLe programme fournit aux organismes le contenu et les activités nécessaires pour s'assurer que leur main-d’œuvre possède les connaissances, les compétences, les comportements et les attitudes nécessaires pour atteindre, maintenir et améliorer les pratiques fondées sur des données probantes pour un accès sécuritaire aux soins dans les deux langues officielles.\u003c\/p\u003e\n\u003cp\u003e\u003cstrong\u003eQuels sont les avantages de participer au Programme de reconnaissance des langues officielles?\u003c\/strong\u003e\u003c\/p\u003e\n\u003cp\u003eLe PRLO d’Agrément Canada permet aux organismes de soins de santé et de services sociaux de :\u003c\/p\u003e\n\u003cul\u003e\n\u003cli\u003e\u003cstrong\u003eDévelopper et tirer parti des compétences d'accessibilité dans les langues officielles\u003c\/strong\u003e\u003c\/li\u003e\n\u003cli\u003e\u003cstrong\u003eAtténuer les risques associés à une mauvaise communication\u003c\/strong\u003e\u003c\/li\u003e\n\u003cli\u003e\u003cstrong\u003eRéduire les obstacles à l'accès aux soins sécuritaires\u003c\/strong\u003e\u003c\/li\u003e\n\u003cli\u003e\u003cstrong\u003eBénéficier d'un programme de soutien adapté aux besoins de votre organisation\u003c\/strong\u003e\u003c\/li\u003e\n\u003cli\u003e\u003cstrong\u003eAccéder au contenu et aux ressources développées par des experts\u003c\/strong\u003e\u003c\/li\u003e\n\u003cli\u003e\u003cstrong\u003eFaire reconnaître votre engagement envers des soins accessibles\u003c\/strong\u003e\u003c\/li\u003e\n\u003cli\u003e\u003cstrong\u003eDifférencier votre offre de services\u003c\/strong\u003e\u003c\/li\u003e\n\u003cli\u003e\n\u003cstrong\u003ePromouvoir l'équité en santé et services sociaux\u003c\/strong\u003e\u003cbr\u003e\n\u003c\/li\u003e\n\u003cli\u003e\u003cstrong\u003eBénéficier d'un alignement avec les directives les plus récentes\u003c\/strong\u003e\u003c\/li\u003e\n\u003cli\u003e\u003cstrong\u003eAugmenter la sécurité, la qualité et l'efficacité\u003c\/strong\u003e\u003c\/li\u003e\n\u003c\/ul\u003e\n\u003cp\u003e\u003cspan class=\"TextRun SCXW70020327 BCX0\" lang=\"FR-CA\" data-contrast=\"auto\" xml:lang=\"FR-CA\"\u003e\u003cspan class=\"NormalTextRun CommentStart CommentHighlightPipeRest CommentHighlightRest SCXW70020327 BCX0\"\u003eLes organismes participants se joignent à une démarche d’apprentissage progressive comprenant plusieurs niveaux \u003c\/span\u003e\u003cspan class=\"NormalTextRun CommentHighlightRest SCXW70020327 BCX0\"\u003e(Figure 1) \u003c\/span\u003e\u003cspan class=\"NormalTextRun CommentHighlightRest SCXW70020327 BCX0\"\u003equi consiste à évaluer et à améliorer les compétences de l’organisme en matière d’accessibilité dans les langues officielles. \u003c\/span\u003e\u003cspan class=\"NormalTextRun CommentHighlightRest SCXW70020327 BCX0\"\u003eUn agrément antérieur n'est pas une condition préalable.\u003c\/span\u003e\u003cspan class=\"NormalTextRun CommentHighlightRest SCXW70020327 BCX0\"\u003e \u003c\/span\u003e\u003cspan class=\"NormalTextRun CommentHighlightRest SCXW70020327 BCX0\"\u003eLes organismes de santé et de services sociaux (y compris les services fédéraux, provinciaux, municipaux et privés) de toutes les provinces et territoires du Canada \u003c\/span\u003e\u003cspan class=\"NormalTextRun CommentHighlightRest SCXW70020327 BCX0\"\u003epeuvent inscrire un, plusieurs, ou tous leurs départements et services spécialisés au programme à partir du niveau de compétence 1 (Découverte), où ils effectuent une autoévaluation à l’aide de l’outil d’évaluation du PRLO, tout en accédant aux ressources.\u003c\/span\u003e\u003c\/span\u003e\u003cspan data-ccp-props='{\"201341983\":0,\"335559739\":160,\"335559740\":259}' class=\"EOP CommentHighlightPipeRest SCXW70020327 BCX0\"\u003e \u003c\/span\u003e\u003c\/p\u003e\n\u003cp\u003e \u003cstrong\u003eFigure 1 :\u003c\/strong\u003e Vue d’ensemble du Programme de reconnaissance\u003c\/p\u003e\n\u003cp\u003e\u003cimg src=\"https:\/\/cdn.shopify.com\/s\/files\/1\/1837\/3965\/files\/PRLO_Niveau1_480x480.jpg?v=1647872011\" alt=\"\"\u003e\u003c\/p\u003e\n\u003cp\u003e ©2021. Agrément Canada et ses concédants. Tous les droits sont réservés.\u003c\/p\u003e\n\u003cp\u003e\u003cstrong\u003ePrincipales caractéristiques du Programme de reconnaissance des langues officielles\u003c\/strong\u003e\u003c\/p\u003e\n\u003cul\u003e\n\u003cli\u003eModèle de conception mixte d’assurance de la qualité et d’amélioration continue de la qualité, inspiré des principes de l’amélioration de la qualité établie et de la science de la mise en œuvre.\u003c\/li\u003e\n\u003cli\u003eSouplesse et adaptabilité aux objectifs de l’organisation en matière d’accessibilité dans les langues officielles.\u003c\/li\u003e\n\u003cli\u003eApplicabilité à toutes les organisations de soins de santé et de services sociaux, quelle que soit leur taille.\u003c\/li\u003e\n\u003cli\u003eConception axée sur la personne, intégrant les soins centrés sur la personne et le bien-être de la main-d’œuvre dans l’ensemble du contenu.\u003c\/li\u003e\n\u003c\/ul\u003e\n\u003cp\u003e\u003cstrong\u003eÀ qui s'adresse le programme ?\u003c\/strong\u003e\u003c\/p\u003e\n\u003cp\u003e\u003cspan data-contrast=\"auto\" lang=\"FR-CA\" class=\"TextRun SCXW81160876 BCX0\" xml:lang=\"FR-CA\"\u003e\u003cspan class=\"NormalTextRun CommentStart CommentHighlightPipeRest CommentHighlightRest SCXW81160876 BCX0\"\u003eLe Programme de reconnaissance \u003c\/span\u003e\u003cspan class=\"NormalTextRun CommentHighlightRest SCXW81160876 BCX0\"\u003edes\u003c\/span\u003e\u003cspan class=\"NormalTextRun CommentHighlightRest SCXW81160876 BCX0\"\u003e langues officielles d’Agrément Canada est avantageux pour toute organisation fournissant des s\u003c\/span\u003e\u003cspan class=\"NormalTextRun CommentHighlightRest SCXW81160876 BCX0\"\u003eervice\u003c\/span\u003e\u003cspan class=\"NormalTextRun CommentHighlightRest SCXW81160876 BCX0\"\u003es de santé \u003c\/span\u003e\u003cspan class=\"NormalTextRun CommentHighlightRest SCXW81160876 BCX0\"\u003eou\u003c\/span\u003e\u003cspan class=\"NormalTextRun CommentHighlightRest SCXW81160876 BCX0\"\u003e des services sociaux, quelle que soit sa taille, qu’elle soit publique ou privée. Il se peut que les organisations participantes fournissent des soins ou des services dans un ou plusieurs milieux.\u003c\/span\u003e\u003c\/span\u003e\u003cspan class=\"EOP CommentHighlightPipeRest SCXW81160876 BCX0\" data-ccp-props='{\"201341983\":0,\"335559739\":160,\"335559740\":259}'\u003e \u003c\/span\u003e\u003c\/p\u003e","brand":"Accreditation Canada E-Store","offers":[{"title":"Default Title","offer_id":39631393456246,"sku":"PRLO-L1","price":530.0,"currency_code":"CAD","in_stock":true}],"thumbnail_url":"\/\/cdn.shopify.com\/s\/files\/1\/1837\/3965\/products\/OLRPLevelpicture_5c52e251-8092-41ea-a1e5-6a2d6fa8a996.png?v=1647872068"},{"product_id":"demande-d-accreditation-de-laboratoire-medical","title":"Demande d’accréditation de laboratoire médical","description":"\u003cp data-mce-fragment=\"1\"\u003e\u003cstrong\u003eDemande\u003c\/strong\u003e\u003c\/p\u003e\n\u003cp\u003e\u003cstrong\u003eL’un des premiers documents que vous devriez consulter est « \u003c\/strong\u003eLes étapes d’accréditation ISO 15189 Plus™ AC Diagnostics\u003cstrong\u003e ». \u003c\/strong\u003eCliquez sur le lien pour accéder au document: \u003ca href=\"https:\/\/diagnostics.accreditation.ca\/Portals\/1\/Docs\/P3\/Process%20-%20Participant%20Steps%20to%20Accreditation.pdf\"\u003eÉtapes d’Accréditation ISO 15189 Plus™ AC\u003c\/a\u003e\u003c\/p\u003e\n\u003cp\u003e\u003cstrong\u003ePour consulter des informations supplémentaires sur notre programme, veuillez consulter \u003c\/strong\u003e\u003cstrong\u003eRenseignements sur les programmes d’accréditation\u003c\/strong\u003e\u003cstrong\u003e. \u003c\/strong\u003eCliquez sur le lien pour accéder au document: \u003ca href=\"https:\/\/diagnostics.accreditation.ca\/Portals\/1\/Docs\/P3\/Master%20-%20IQMH%20Accreditation%20Program%20Information%20-%20FR.PDF\"\u003eRenseignements sur les programmes d’accréditation\u003c\/a\u003e\u003c\/p\u003e\n\u003cp\u003e\u003cbr\u003e\u003c\/p\u003e","brand":"Accreditation Canada","offers":[{"title":"Default Title","offer_id":39839865045110,"sku":"","price":200.0,"currency_code":"CAD","in_stock":true}],"thumbnail_url":"\/\/cdn.shopify.com\/s\/files\/1\/1837\/3965\/products\/labprogramgraphics_3d5c314c-fb2a-40d9-8113-974d209f332b.jpg?v=1663945838"},{"product_id":"exigences-d-accreditation-de-laboratoire-medical","title":"Exigences d’accréditation de laboratoire médical","description":"\u003cp\u003e\u003cstrong\u003eExigences\u003c\/strong\u003e\u003c\/p\u003e\n\u003cp\u003ePour consulter des informations supplémentaires sur notre programme, veuillez consulter \u003cstrong\u003eRenseignements sur les programmes d’accréditation. \u003c\/strong\u003eCliquez sur le lien pour accéder au document: \u003ca href=\"https:\/\/diagnostics.accreditation.ca\/Portals\/1\/Docs\/P3\/Master%20-%20IQMH%20Accreditation%20Program%20Information%20-%20FR.PDF\"\u003eRenseignements sur les programmes d’accréditation\u003c\/a\u003e\u003c\/p\u003e\n\u003cp\u003e\u003cbr\u003e\u003c\/p\u003e","brand":"Accreditation Canada","offers":[{"title":"Default Title","offer_id":39839902302326,"sku":"","price":650.0,"currency_code":"CAD","in_stock":true}],"thumbnail_url":"\/\/cdn.shopify.com\/s\/files\/1\/1837\/3965\/products\/labprogramgraphics_20710f93-2e9c-4b3d-815c-d3427e831262.jpg?v=1663948270"},{"product_id":"programme-soins-centres-sur-la-personne","title":"Programme Soins centrés sur la personne (SCP)","description":"\u003cp\u003e\u003cem\u003e\u003c\/em\u003e\u003cstrong\u003e\u003c\/strong\u003eLe contenu du programme est entièrement bilingue et son interface est française avec une aide visuelle et un texte d’aide bilingue. \u003cstrong\u003eProgramme offert uniquement aux organisations canadiennes.\u003c\/strong\u003e\u003c\/p\u003e\n\u003cp\u003eSi votre organisation est située en dehors du Canada, veuillez communiquer avec \u003ca href=\"mailto:international@accreditation.ca\"\u003einternational@accreditation.ca\u003c\/a\u003e pour plus de détails sur ce programme.\u003c\/p\u003e\n\u003cp\u003eVous recevrez un courriel d’inscription officielle au programme en moins de 24 heures ouvrables suivant l’achat.\u003c\/p\u003e\n\u003cp\u003e\u003cspan style=\"color: #ff2a00;\" data-mce-style=\"color: #ff2a00;\"\u003eNote: The content within this program is fully bilingual, and the interface is French with visual aid and bilingual help text. If you wish to purchase the same program with an English interface which includes visual aid and bilingual help text, please click \u003cspan style=\"color: #00aaff;\" data-mce-style=\"color: #00aaff;\"\u003e\u003cspan style=\"text-decoration: underline;\" mce-data-marked=\"1\" data-mce-style=\"text-decoration: underline;\"\u003e\u003cspan style=\"text-decoration-thickness: initial; text-decoration-style: initial; text-decoration-color: initial;\" mce-data-marked=\"1\" data-mce-style=\"text-decoration-thickness: initial; text-decoration-style: initial; text-decoration-color: initial;\"\u003e\u003ca href=\"https:\/\/store.accreditation.ca\/products\/people-centered-care-program\" style=\"color: #00aaff; text-decoration: underline;\" data-mce-href=\"https:\/\/store.accreditation.ca\/products\/people-centered-care-program\" data-mce-style=\"color: #00aaff; text-decoration: underline;\"\u003ehere\u003c\/a\u003e\u003c\/span\u003e\u003c\/span\u003e\u003cspan style=\"text-decoration: underline;\" mce-data-marked=\"1\" data-mce-style=\"text-decoration: underline;\"\u003e\u003cspan style=\"text-decoration-thickness: initial; text-decoration-style: initial; text-decoration-color: initial;\" mce-data-marked=\"1\" data-mce-style=\"text-decoration-thickness: initial; text-decoration-style: initial; text-decoration-color: initial;\"\u003e.\u003c\/span\u003e\u003c\/span\u003e\u003c\/span\u003e\u003c\/span\u003e\u003c\/p\u003e\n\u003ch2\u003e\n\u003cstrong style=\"font-size: 1.4em;\" data-mce-style=\"font-size: 1.4em;\"\u003e\u003c\/strong\u003e\u003cstrong\u003eTransition aux soins centrés sur la personne\u003c\/strong\u003e\n\u003c\/h2\u003e\n\u003cp\u003eLa croissance et l’évolution des soins centrés sur l’usager et les proches, où les prestataires de soins de santé et de services sociaux, les planificateurs et les décideurs sont tenus de travailler « avec » les usagers plutôt que « pour » eux, ont permis de reconnaître l’expertise des usagers par leur expérience et le rôle qu’ils peuvent jouer non seulement dans leurs propres soins, mais aussi dans l’amélioration des soins de santé en général.\u003c\/p\u003e\n\u003cp\u003eAgrément Canada continuera de défendre les principes sous-jacents des soins centrés sur l’usager et les proches, et a élargi son champ d’action à une approche de soins centrés sur la personne (SCP), qui adopte consciemment le point de vue des personnes, des personnes proches aidantes (formelles et informelles) et des communautés qui agissent comme participants et bénéficiaires de systèmes de santé fiables fondés sur les besoins globaux des personnes.\u003c\/p\u003e\n\u003cp data-mce-fragment=\"1\"\u003e \u003c\/p\u003e\n\u003cp data-mce-fragment=\"1\"\u003e\u003cstrong data-mce-fragment=\"1\"\u003e\u003c\/strong\u003e\u003cstrong\u003e\u003c\/strong\u003e\u003cstrong\u003eObjectif du programme Soins centrés sur la personne\u003c\/strong\u003e\u003c\/p\u003e\n\u003cp data-mce-fragment=\"1\"\u003eLe programme Soins centrés sur la personneMC (SCP) d’Agrément Canada soutient la maturité des organisations de soins de santé et de services sociaux, par l’entremise de sa main-d’œuvre, de ses processus et de ses structures, afin de développer et d’améliorer la performance et les résultats des soins centrés sur la personne.\u003c\/p\u003e\n\u003cp\u003e \u003c\/p\u003e\n\u003cp\u003e\u003cstrong\u003e\u003c\/strong\u003e\u003cstrong\u003eComment le programme fonctionne-t-il?\u003c\/strong\u003e\u003c\/p\u003e\n\u003cp\u003e\u003cstrong\u003e\u003c\/strong\u003eVous franchirez les différentes étapes du programme en fonction de vos progrès graduels sur le plan des connaissances, des compétences et des pratiques liées aux soins centrés sur la personne. Le programme comprend un module d’apprentissage interactif suivi d’une autoévaluation. Le rapport récapitulatif devra être soumis par votre organisation et sera examiné par un visiteur des soins centrés sur la personne qui est un pair et un usager. \u003c\/p\u003e\n\u003cp\u003e \u003c\/p\u003e\n\u003cp\u003e\u003cstrong\u003e\u003c\/strong\u003e\u003cstrong\u003eQuels sont les avantages de la participation au programme Soins centrés sur la personne?\u003c\/strong\u003e\u003c\/p\u003e\n\u003cp\u003eLe parcours du programme des soins centrés sur la personne consolide les compétences individuelles et organisationnelles pour :\u003c\/p\u003e\n\u003cul\u003e\n\u003cli\u003eEngager les gens dans des activités d’amélioration continue de la qualité et de prise de décision;\u003c\/li\u003e\n\u003cli\u003eAméliorer la transparence et la responsabilité pour l’atteinte de résultats;\u003c\/li\u003e\n\u003cli\u003eFormer et soutenir les personnes dans leurs efforts pour maintenir leur engagement dans la prestation et la planification des services;\u003c\/li\u003e\n\u003cli\u003eConsolider les connaissances et les compétences nécessaires à la collaboration et au travail en équipe;\u003c\/li\u003e\n\u003cli\u003eApprofondir la compréhension mutuelle des besoins et des aspirations qui mène à de meilleures décisions et à de meilleurs résultats;\u003c\/li\u003e\n\u003cli\u003eAligner les comportements sur les valeurs et les principes des soins centrés sur la personne.\u003c\/li\u003e\n\u003c\/ul\u003e\n\u003cp\u003e \u003c\/p\u003e\n\u003cp\u003e\u003cstrong\u003eQui peut participer à ce programme?\u003c\/strong\u003e\u003c\/p\u003e\n\u003cp\u003eLe programme convient aux diverses organisations de toute taille et aux organisations qui en sont à différentes étapes de leur parcours vers des soins centrés sur la personne. Le programme est conçu pour soutenir un engagement généralisé et approfondi de la part des personnes. Au fur et à mesure que les organisations progressent au sein du programme, elles seront encouragées et habilitées à impliquer des personnes dans l’ensemble de l’organisation et au sein de leur communauté, et ce, par la mise en commun de l’apprentissage, la réflexion et l’action.\u003c\/p\u003e","brand":"Accreditation Canada E-Store","offers":[{"title":"Default Title","offer_id":40060672475254,"sku":null,"price":0.0,"currency_code":"CAD","in_stock":true}],"thumbnail_url":"\/\/cdn.shopify.com\/s\/files\/1\/1837\/3965\/files\/PCCGraphic_19eba38c-aa55-4a8a-b87f-2e509c35bdc0.jpg?v=1683566118"},{"product_id":"webinaire-sur-le-leadership","title":"Webinaire sur le leadership","description":"\u003cp\u003e\u003cstrong\u003e\u003cspan style=\"color: rgb(0, 0, 0); font-family: 'Times New Roman'; font-size: medium; font-style: normal; font-variant-ligatures: normal; font-variant-caps: normal; letter-spacing: normal; text-align: start; text-indent: 0px; text-transform: none; word-spacing: 0px; -webkit-text-stroke-width: 0px; white-space: normal; text-decoration-thickness: initial; text-decoration-style: initial; text-decoration-color: initial; display: inline !important; float: none;\"\u003eWebinaire sur le leadership avec Lucie Grenier\u003c\/span\u003e\u003c\/strong\u003e\u003c\/p\u003e\n\u003cp style=\"color: rgb(0, 0, 0); font-family: 'Times New Roman'; font-size: medium; font-style: normal; font-variant-ligatures: normal; font-variant-caps: normal; font-weight: 400; letter-spacing: normal; orphans: 2; text-align: start; text-indent: 0px; text-transform: none; widows: 2; word-spacing: 0px; -webkit-text-stroke-width: 0px; white-space: normal; text-decoration-thickness: initial; text-decoration-style: initial; text-decoration-color: initial;\"\u003eRenforcez vos pratiques en matière de leadership et alignez votre organisation sur les attentes en matière d'agrément. Joignez-vous à Lucie Grenier, directrice générale adjointe\u003c\/p\u003e\n\u003cp style=\"color: rgb(0, 0, 0); font-family: 'Times New Roman'; font-size: medium; font-style: normal; font-variant-ligatures: normal; font-variant-caps: normal; font-weight: 400; letter-spacing: normal; orphans: 2; text-align: start; text-indent: 0px; text-transform: none; widows: 2; word-spacing: 0px; -webkit-text-stroke-width: 0px; white-space: normal; text-decoration-thickness: initial; text-decoration-style: initial; text-decoration-color: initial;\"\u003ependant plus de 15 ans et visiteur d'Agrément Canada, pour une séance axée sur l'application pratique de la norme d'évaluation du leadership. Le webinaire clarifiera les attentes, mettra en évidence les défis courants et fournira des conseils pratiques pour soutenir la mise en œuvre et la préparation à l'évaluation.\u003c\/p\u003e\n\u003cp style=\"color: rgb(0, 0, 0); font-family: 'Times New Roman'; font-size: medium; font-style: normal; font-variant-ligatures: normal; font-variant-caps: normal; font-weight: 400; letter-spacing: normal; orphans: 2; text-align: start; text-indent: 0px; text-transform: none; widows: 2; word-spacing: 0px; -webkit-text-stroke-width: 0px; white-space: normal; text-decoration-thickness: initial; text-decoration-style: initial; text-decoration-color: initial;\"\u003eCe que vous apprendrez\u003c\/p\u003e\n\u003cul\u003e\n\u003cli style=\"color: rgb(0, 0, 0); font-family: 'Times New Roman'; font-size: medium; font-style: normal; font-variant-ligatures: normal; font-variant-caps: normal; font-weight: 400; letter-spacing: normal; text-align: start; text-indent: 0px; text-transform: none; word-spacing: 0px; -webkit-text-stroke-width: 0px; white-space: normal; text-decoration-thickness: initial; text-decoration-style: initial; text-decoration-color: initial;\"\u003e L'objectif et la structure de la norme sur le leadership.\u003c\/li\u003e\n\u003cli style=\"color: rgb(0, 0, 0); font-family: 'Times New Roman'; font-size: medium; font-style: normal; font-variant-ligatures: normal; font-variant-caps: normal; font-weight: 400; letter-spacing: normal; text-align: start; text-indent: 0px; text-transform: none; word-spacing: 0px; -webkit-text-stroke-width: 0px; white-space: normal; text-decoration-thickness: initial; text-decoration-style: initial; text-decoration-color: initial;\"\u003eLes pratiques de sécurité requises et leur signification dans la pratique.\u003c\/li\u003e\n\u003cli style=\"color: rgb(0, 0, 0); font-family: 'Times New Roman'; font-size: medium; font-style: normal; font-variant-ligatures: normal; font-variant-caps: normal; font-weight: 400; letter-spacing: normal; text-align: start; text-indent: 0px; text-transform: none; word-spacing: 0px; -webkit-text-stroke-width: 0px; white-space: normal; text-decoration-thickness: initial; text-decoration-style: initial; text-decoration-color: initial;\"\u003eComment les visiteurs évaluent la conformité, y compris l'importance de la triangulation.\u003c\/li\u003e\n\u003cli style=\"color: rgb(0, 0, 0); font-family: 'Times New Roman'; font-size: medium; font-style: normal; font-variant-ligatures: normal; font-variant-caps: normal; font-weight: 400; letter-spacing: normal; text-align: start; text-indent: 0px; text-transform: none; word-spacing: 0px; -webkit-text-stroke-width: 0px; white-space: normal; text-decoration-thickness: initial; text-decoration-style: initial; text-decoration-color: initial;\"\u003eLes défis courants liés aux preuves, à la responsabilité, au rendement, à l'apprentissage et à l'engagement.\u003c\/li\u003e\n\u003cli style=\"color: rgb(0, 0, 0); font-family: 'Times New Roman'; font-size: medium; font-style: normal; font-variant-ligatures: normal; font-variant-caps: normal; font-weight: 400; letter-spacing: normal; text-align: start; text-indent: 0px; text-transform: none; word-spacing: 0px; -webkit-text-stroke-width: 0px; white-space: normal; text-decoration-thickness: initial; text-decoration-style: initial; text-decoration-color: initial;\"\u003ePériode de questions-réponses en direct.\u003c\/li\u003e\n\u003c\/ul\u003e\n\u003cp style=\"color: rgb(0, 0, 0); font-family: 'Times New Roman'; font-size: medium; font-style: normal; font-variant-ligatures: normal; font-variant-caps: normal; font-weight: 400; letter-spacing: normal; orphans: 2; text-align: start; text-indent: 0px; text-transform: none; widows: 2; word-spacing: 0px; -webkit-text-stroke-width: 0px; white-space: normal; text-decoration-thickness: initial; text-decoration-style: initial; text-decoration-color: initial;\"\u003ePublic cible : toute organisation cliente utilisant la norme de leadership d'Agrément Canada\u003c\/p\u003e\n\u003cp style=\"color: rgb(0, 0, 0); font-family: 'Times New Roman'; font-size: medium; font-style: normal; font-variant-ligatures: normal; font-variant-caps: normal; font-weight: 400; letter-spacing: normal; orphans: 2; text-align: start; text-indent: 0px; text-transform: none; widows: 2; word-spacing: 0px; -webkit-text-stroke-width: 0px; white-space: normal; text-decoration-thickness: initial; text-decoration-style: initial; text-decoration-color: initial;\"\u003e\u003cstrong\u003eDate : Le Oct 8 2026\u003c\/strong\u003e\u003c\/p\u003e\n\u003cp style=\"color: rgb(0, 0, 0); font-family: 'Times New Roman'; font-size: medium; font-style: normal; font-variant-ligatures: normal; font-variant-caps: normal; font-weight: 400; letter-spacing: normal; orphans: 2; text-align: start; text-indent: 0px; text-transform: none; widows: 2; word-spacing: 0px; -webkit-text-stroke-width: 0px; white-space: normal; text-decoration-thickness: initial; text-decoration-style: initial; text-decoration-color: initial;\"\u003eHeure : 13h00-14h30\u003c\/p\u003e","brand":"Event","offers":[{"title":"Regular","offer_id":43094069084278,"sku":null,"price":250.0,"currency_code":"CAD","in_stock":true}],"thumbnail_url":"\/\/cdn.shopify.com\/s\/files\/1\/1837\/3965\/files\/ticket_3d_yellow_9679f4ec-b6d7-40d6-a2fc-c3edee816def.jpg?v=1754399377"},{"product_id":"webinaire-sur-le-gouvernance","title":"Webinaire sur le gouvernance avec Lucie Grenier","description":"\u003cp\u003e\u003cstrong\u003e\u003cspan style=\"color: rgb(0, 0, 0); font-family: 'Times New Roman'; font-size: medium; font-style: normal; font-variant-ligatures: normal; font-variant-caps: normal; letter-spacing: normal; text-align: start; text-indent: 0px; text-transform: none; word-spacing: 0px; -webkit-text-stroke-width: 0px; white-space: normal; text-decoration-thickness: initial; text-decoration-style: initial; text-decoration-color: initial; display: inline !important; float: none;\"\u003eWebinaire sur le gouvernance avec Lucie Grenier\u003c\/span\u003e\u003c\/strong\u003e\u003c\/p\u003e\n\u003cp style=\"color: rgb(0, 0, 0); font-family: 'Times New Roman'; font-size: medium; font-style: normal; font-variant-ligatures: normal; font-variant-caps: normal; font-weight: 400; letter-spacing: normal; orphans: 2; text-align: start; text-indent: 0px; text-transform: none; widows: 2; word-spacing: 0px; -webkit-text-stroke-width: 0px; white-space: normal; text-decoration-thickness: initial; text-decoration-style: initial; text-decoration-color: initial;\"\u003eAméliorez la surveillance de la gouvernance et facilitez l'harmonisation avec les exigences d'agrément. Joignez-vous à Lucie Grenier, directrice générale adjointe pendant plus de 15 ans et visiteur d'Agrément Canada, pour un aperçu pratique de la norme d'évaluation de la gouvernance. Cette séance clarifiera les attentes à l'égard des conseils d'administration et des organes directeurs et décrira comment la gouvernance est évaluée dans le cadre du processus d'agrément.\u003c\/p\u003e\n\u003cp style=\"color: rgb(0, 0, 0); font-family: 'Times New Roman'; font-size: medium; font-style: normal; font-variant-ligatures: normal; font-variant-caps: normal; font-weight: 400; letter-spacing: normal; orphans: 2; text-align: start; text-indent: 0px; text-transform: none; widows: 2; word-spacing: 0px; -webkit-text-stroke-width: 0px; white-space: normal; text-decoration-thickness: initial; text-decoration-style: initial; text-decoration-color: initial;\"\u003e\u003cstrong\u003eCe que vous apprendrez\u003c\/strong\u003e\u003c\/p\u003e\n\u003cul\u003e\n\u003cli style=\"color: rgb(0, 0, 0); font-family: 'Times New Roman'; font-size: medium; font-style: normal; font-variant-ligatures: normal; font-variant-caps: normal; font-weight: 400; letter-spacing: normal; text-align: start; text-indent: 0px; text-transform: none; word-spacing: 0px; -webkit-text-stroke-width: 0px; white-space: normal; text-decoration-thickness: initial; text-decoration-style: initial; text-decoration-color: initial;\"\u003eL'objectif et la structure de la norme de gouvernance.\u003c\/li\u003e\n\u003cli style=\"color: rgb(0, 0, 0); font-family: 'Times New Roman'; font-size: medium; font-style: normal; font-variant-ligatures: normal; font-variant-caps: normal; font-weight: 400; letter-spacing: normal; text-align: start; text-indent: 0px; text-transform: none; word-spacing: 0px; -webkit-text-stroke-width: 0px; white-space: normal; text-decoration-thickness: initial; text-decoration-style: initial; text-decoration-color: initial;\"\u003eLes pratiques de sécurité requises et les responsabilités en matière de gouvernance.\u003c\/li\u003e\n\u003cli style=\"color: rgb(0, 0, 0); font-family: 'Times New Roman'; font-size: medium; font-style: normal; font-variant-ligatures: normal; font-variant-caps: normal; font-weight: 400; 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